“联通用户交话费后仍停机”后续报道钦州联通：事实有出入，我们有话说！

（记者苏正华）3·15期间，《钦州日报》、《北部湾晨报》和相关媒体对“中国联通用户交了话费仍停机”一事进行了系列报道，引起了社会各方的关注。对此，中国联通钦州分公司（以下简称“钦州联通”）十分重视，责成相关部门调查此事，认为新闻报道与事实有所出入，希望能借晨报一角“说话”，以正视听。

钦州联通认为：一、交费凭证是交费记录的发票补打。据查实，当事用户2013年1月18日未在位于钦州湾大道的红海豚营业厅进行交费，其所持的交费凭证是2012年3月24日交费记录的发票补打。实际上，其所称的360元话费，是在2012年3月24日进行交费的。

该公司称，以上事实有中国联合网络通信有限公司广西分公司的BBS系统原始数据查询证实，有2013年1月18日当班的全部营业员证实，有该公司相关营业记录登记等证据核实。

第二、停机近两个月说法不相符。据用户反映，其是被欠费停机的情况下才到营业厅进行缴费的，在缴费过后的几天手机仍然处于停机状态。对此，钦州联通称，经他们公司调查后发现，在上述时段，特别是2013年1月18日当天，用户的手机是处于开通状态的，根本未被停机。

经查看系统记录，在上述时间段该用户的手机还有通话记录。其中，用户手机限制呼出时间为2013年2月3日，欠费停机双停时间为2013年2月6日。这与用户反映的从2013年1月18日起停机至今近两个月的情况也是不相符的。

第三、钦州联通对诚信服务一直高度重视。该公司负责人表示，钦州联通以诚信为本，以用户为上，不断加大力度完善网络建设，努力为广大客户提供服务，以推动钦州经济社会发展。对服务质量问题公司一向高度重视，慎重处理各类投诉，以投诉促管理，维护客户的合法权益，不断提升服务水平，从而树立联通良好的企业形象。

钦州联通负责人表示：“有则改之，无则加勉”，诚信和质量是企业的生命，全心全意为用户服务是公司宗旨和追求，欢迎广大用户、媒体及社会各界的监督。

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