干洗衣物最好“验货” 否则出现消费纠纷很难维权
○○记者邓鹏彬晚报讯好好的白色上衣，送去干洗后衣领破损，由于消费者没有当场“验货”发现问题，等于吃了哑巴亏，难以获得相应赔偿。近日，市民揭女士就遇到了这样的烦恼事。
前些天，揭女士到柳南区一家干洗店送洗一件白色上衣，她取衣时发现衣服不是很干净，老板便退了10元干洗费。揭女士拿回家过了两天还发现衣领损坏，便向工商部门投诉，希望获得相应赔偿。干洗店方面表示，他们一般会提醒顾客检查衣服后再领走，衣服领走后出现问题很难说清楚，不同意赔偿。
据介绍，干洗行业主要投诉热点集中在干洗后出现掉色 、变形 、破损等情况，《广西壮族自治区消费者权益保护条例》中规定：“造成衣物变形 、损坏 、串染色 、遗失的，经营者应当退还收取的费用，并视物品的实际购买价格 、物品折旧等因素承担相应的赔偿责任。”由于消费者没有当场验货，缺乏相关证据，经过工商人员协调，双方也未达成一致意见，如果消费者想继续维权，需要走司法程序。
工商人员提醒，为了避免出现类似的消费纠纷，消费者和洗衣店都要留个心眼，不要忘记“验货”这一环节。消费者送洗衣物前，注意检查是否有损坏 、掉色等现象，填好单据；取回衣物时仔细检查一遍，发现问题要及时维权。经营者承接送洗衣物时，也需对衣物的情况进行检查，在取衣凭证上注明，经双方签字后再洗涤衣物，这对双方的合法权益都是一种保护。
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