物业公司何时不“乱来”？代表委员热议物业管理难题
大多数业主都希望拥有可靠的物业管理。记者赵冠雄摄
近年来，钦州市房地产小区不断地增多，物业公司数量也随之增长，据钦州市住房与城乡建设委员会房地产管理科数据统计，截止目前，全市共有房地产小区145个，物业公司74家，其中一级3家，二级7家。近日，记者在调查中了解到，物业公司与小区业主的矛盾比较突出，有的物业公司退出小区，或业主“炒”掉物业公司，或者双方有着无法调和的矛盾甚至“翻脸”，配套权属、水电和交费问题成为纠纷的主要原因。
2013年1月1日，重新修订的《广西壮族自治区物业管理条例》正式实施，对物业管理有了法律界定，保障业主合法权利，有效限制物业公司“乱来”。
记者调查：物业与业主矛盾不断增多
2010年9月18日，钦州市永福西大街世纪新城一个业主因为自己的停车位被堵，请来了两辆吊车堵住小区大门，吊车上写着“因小区车位安排不合理，要求物业管理公司重新划分车位”，9月19日早上才将吊车开走。2011年，有市民反映称，鸿福小区垃圾满地，臭水横溢。原来，从09年开始，大部分住户不交业务管理费，物业管理公司“撤”了。2012年，钦州市某小区一名业主拖欠物业费被物业公司告上法院，最终被判缴纳物业管理费。
近日，记者调查发现，物业与业主主要有以下几个矛盾：一，开发建设遗留问题，如不按规划建设、房屋质量，小区配套措施权属不明等。二，收费和支出账目问题，公共维修基金不公开和物业收费难；三，业主委员会组建难，目前大部分小区没有成立业主委员会，有业主委员会的多数运作也不规范。
物业公司：收费难，管理难，我们也弱势
钦州市一家物业公司王总经理：物业公司是管理者也是服务者，在管理时，不但要管好小区不得饲养家禽，也要限制业主乱搭乱建行为，所以经常会与业主闹不愉快。“如果业主有房子漏水等问题，业主就赖在物业身上，”不少物业公司负责人表示，开发商与业主的问题，物业只能反映和调解，但是业主不分青红皂白大吵大闹，让物业很无奈。据了解，除此以外，物业费难收也是个主要问题，有些业主认为服务不好，管理不到位，比如没有车位停车、车辆被盗无法得到赔偿等问题，让业主和物业产生矛盾。“我们是服务在前，收费在后，要是业主拒交物业费，我们也没有办法，所以我们真的很弱势。”一家物业公司李经理说，小区物业费每平方0.5元，物业公司要请工人，要买材料，成本也很大。
业主说法：新房捆绑了物业公司
钦州市某小区业主黄先生对于物业弱势的说法并不认同，他说，物业更像是管理和约束业主的，有什么问题反映了却很久没有得到解决，但是却处处约束业主。收房子时必须先签物业合同才能领钥匙，而物业公司提供的物业合同是不允许业主提出任何异议的，不签定物业服务合同不得入住。家住新华路的李阿姨则表示，她家水电有问题，物业相互推诿，很久都没有帮助维修，而且没有成立业主委员会，“感觉物业才是小区主人，业主像是客人。”
房产科：新《条例》规范物业管理
2月21日上午，记者来到钦州市住房与城乡建设委员会房地产管理科进行采访。据介绍，《广西壮族自治区物业管理条例》(以下简称《条例》）2013年1月1日正式实施。对物业公司和业主义务和责任有了明确的法律界定。
房产科：按照《条例》规定：物业服务合同终止或者解除后，10日内，物业服务企业应当与业主委员会办理交接手续，包括移交全部物业档案；物业服务用房和业主共有的其他房屋、场地和财物；物业共用设施设备及其改造、维修、运行、保养的有关资料；清算预收、代收和欠收的有关费用等内容。如：物业服务企业未办理退出交接手续，不得擅自撤离物业管理区域、停止物业服务；不交接或擅自撤离，由房产行政主管部门责令限期改正，逾期不改正的，处5万元以上10万元以下罚款。 此外，房管部门提高准入门槛，让更多有资质的物业公司进驻，预防物业公司“逃跑”。
房产科雷科长表示，新《条例》还规定，对于新开发的住宅小区，县（区）房管和街道办等部门都依据法规协调和指导成立业主委员会，并指导业主委员会自主选择物业公司。小区业主到县（区）房管和街道办等部门准备好资料，再到房产科进行审批。同时，各级房管部门采取创新措施，加强监管，规范物业市场管理，维护业主合法利益。
代表委员热议物业管理难题
如何解决物业管理难题，也成为人大代表和政协委员关心的议题。据了解，在本次政协会议上，民革钦州市委提交《关于政府应对加强应对防城港市住宅物业管理的建议》的提案，建议成立物业管理协会，明确物业职责和业主委员会的责任，规范物业管理。
政协委员吴迪先：首先加强物业管理宣传教育，提高居民的参与意识。加强对物业管理知识的宣传教育，把宣传教育的重点内容放在宣传物业管理的优越性和物业管理方面的法律法规上，把宣传教育重点对象放在广大居民群众上。业主要推选有威信、群众信服的业主委员会主任等职，维护业主合法权益，成立物业管理协会规范物业管理。
人大代表邓峰和：钦州是后发展中城市，城市发展中遇到众多问题，其中与城区市民息息相关的是小区物业。随着城市发展步伐越来越快，市民越开越关注小区规划和物业的引进和管理，而物业和业主之间的矛盾日益激烈。建议小区在建设规划区就由开发商安排房子和资金进驻社区，用于物业管理。同时，完善物业管理机制，加强业主维权服务能力，实现物业和业主利益均衡化，实现钦州社区和谐。(晨报记者 黄荣友)
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