广西壮族自治区通信管理局是依法设立的地方电信管理机

广西壮族自治区通信管理局是依法设立的地方电信管理机构，负责贯彻执行国家有关电信行业管理的方针政策和法律、法规，对全区公用电信网、专用电信网实行统筹规划和行业管理；会同有关部门监督、管理我区的电信服务价格与服务质量；通信和信息网络建设市场监管等工作，维护消费者和电信运营企业的合法权益，促进电信事业健康发展。

用户可首先就服务中遇到的问题向归属的电信企业进行投诉，如果企业在15日内没有答复用户，或者用户对企业的处理结果不满意 ，用户可以进行申

诉，申诉热线为0771-12300（会产生相

应通话费）。申诉材料中应提供：向企业投诉的时间、内容、受理人员工号、投诉处理的经过、结果；申诉要求及真实姓名、联系电话、联系地址、邮编。

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