标冷暖空调卖单冷机 ■消费者要求更换遭拒绝■律师认为此举涉嫌欺诈■经过记者协调，店方承诺10天内为消费者更换空调

画圈处为贴在空调上的冷暖空调标牌□记者陈跃文李书厚受公司委托，杨先生花3500多元在大润发柳北店购买了一台空调，然而，当空调搬到公司却发现货不对板：店方宣传标牌称是冷暖空调，实际上没有制暖模式。杨先生当即找店方要求更换成冷暖空调，遭到店方拒绝。昨天，经过晚报记者协调，店方承认在标牌设置上有问题，容易给消费者造成错觉，并承诺10天内为杨先生更换一台冷暖空调。

消费者：买回空调不对板

杨先生是市体育路某公司员工。眼看天气转热，又恰逢“五一”前后各种电器促销，公司让他去购置一台空调。3日，他来到大润发柳北店二楼的电器专柜，很快在特价大汇展柜台看中一台标价为3599元的冷暖空调。

在获得公司同意后，杨先生当即付钱买下了空调。6日，空调被送到公司安装时，杨先生却意外地发现空调只可以制冷，没有制暖功能，也就是说买到的是一台单冷空调。

杨先生顿时傻眼了，立即与店方联系，要求更换空调，但遭到店家拒绝。

昨天，杨先生向记者提供了放置于展柜上的空调照片。

记者看到，展柜上的空调和杨先生所买的空调外形相同，货号 、标价等信息完全一致，在空调的出风口下方还贴着红色标牌，上面有明显的“正2匹制冷5200W制热5200W”字样。

“明明标称为冷暖空调，为何付钱购买就变成单冷空调了呢？”杨先生感觉很郁闷，所在公司也要求给个说法。

店家：标牌是泛指

昨天上午，为了查明原因，记者和杨先生来到该超市二楼的家电区域，找到了展柜上的空调。记者发现，空调标价牌等信息十分详细，不同的是，空调上没有“正2匹制冷5200W制热5200W”字样标牌。记者询问服务员，服务员说该空调为单冷空调。

服务员解释，展柜上的空调是样机，用来引导消费的。同一类型的空调有多种，包括单冷功能的，也有冷暖功能的。目前，同品牌只剩下单冷功能空调，冷暖功能已卖完。至于此前贴出的标牌，服务员称“正2匹制冷5200W制热5200W”空调并不是指展柜上的这台空调，是针对同类空调的，“表示店里有制冷的也有制热的。”服务员还表示，杨先生购买空调时已提醒过，因此店里只能退货，不能更换冷暖空调。而杨先生当场表示，他并不知情，完全是看到空调上“正2匹制冷5200W制热5200W”字样的标牌和价格才决定选购的，怀疑被店方蒙骗。

记者协调：店方承诺更换

对于上述解释，杨先生还提出质疑：按店方的说法，“正2匹制冷5200W制暖5200W”标志不是指展柜上的这台空调，那么店方为何在空调上只贴出了单冷空调的价格

（3599元），而不同时将冷暖空

调的价格贴出来，以正确地引导消费者？记者随机询问了在场围观的几位市民，他们都赞同杨先生的观点，认为“展柜上的空调就是具备冷暖功能，售价为3599元的空调。”经过协调，店方承认设置的标牌有问题，给杨先生造成一定误导。大润发柳北店客服经理简先生当即向媒体承诺，将在10天内从外地调一台相同品牌的冷暖空调换给杨先生，同时叮嘱工作人员对类似标码混乱的现象做出改正。

就此，记者还采访了广西华尚律师事务所黄华律师。

黄律师认为，商家在商品上贴冷暖标识空调，卖给消费者的却是单冷空调，此举明显涉嫌欺诈。

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