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买满20元东西才能刷卡? ■市民反映某超市的POS机设“最低消费门槛 ”,记者暗访发现确有其事■律师称此举属变相强制交易行为,违反相关法规及银联规定

柳州晚报 2012-04-24 23:13 大字

顾客使用银联卡消费结账□记者李澜/文 邓华/图

近日,市民覃先生到西环路某超市去购物,超市有POS机,覃先生没带零钱只带了银行卡,便想刷卡买单。

可收银员却告知,消费不满20元不得刷卡。刷卡消费本是便民之举,促进消费的手段,可这样设置刷卡门槛,强制刷卡者多花钱,不是霸王条款吗?覃先生表示难以理解。

设低消门槛遭遇刷卡难

日前,记者来到覃先生所说的这家超市,在购买了8元的商品后,到该超市的收银台前买单。

记者看到收银台上均有POS机,便掏出银行卡称要刷卡。“没购满20元的东西,不能刷卡哦。”收银员表示,这是店里的规定。那么不让刷卡,又没带零钱,怎么买东西?对于记者的提问,收银员告诉了记者个办法,“那就买满20元的东西咯。”顾客只为买个8元的商品,却要再多消费12元?这似乎不太合理。

“要不去取钱再来买”,收银员仍不同意刷卡,又支了一招。

超市承诺不设刷卡低消

为了了解该超市设置刷卡低消门槛的原因,记者找到了该店的店长。

“没有这回事,是新员工搞不清楚。”店长告诉记者,既然超市设有POS机,就是为了促进消费,方便群众。可记者随后再去问老员工,老员 工也称店里确有购物满20元才能刷卡的规定。

对此,店长电话询问了超市财务后答复称,有此规定是因为上月更换POS机所属银行,为了便于换行结算,才出台了这样的临时规定,以减少刷卡消费,方便结算。日前,换行换机工作已经完成,但可能财务人员外出, 内部沟通不到位,所以收银员们并没有恢复正常刷卡。

“装了POS机卡就是希望大家多来消费。”店长表示,保证不会再出现这样设置刷卡低消的情况发生。

设门槛或因避免较高手续费

超市设置刷卡低消的缘由是否因换机结算所至呢?对此,银行方面却另有看法。

银行方面表示,刷卡消费是刷一笔就直接结算一笔,并不会因结算问题而影响顾客刷卡。他们希望每位顾客都能刷卡消费,哪怕是1元钱的交易;而超市设置刷卡低消门槛,可能主要是为了降低销售成本,提高利润。

因为目前各大银行的POS机刷卡都是根据银联的规定向商家收取手续费,不同行业的费率并不相同,如超市、百货店等零售行业,手续费一般是1%,而酒店及餐饮业因为利润率较高,刷卡手续费一般为2%。

安装POS机,本是商家为了促进消费,可有些商家则担心交易的利润太低,为避免产生较高的手续费,便人为设置了这样的刷卡低消门槛。

消费者有权选择支付方式

广西华尚律师事务所黄华律师认为,根据《消费者权益保护法》第10条第二款的规定,消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。另外,本法第24条还规定,经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。

本案中,超市设置刷卡“最低消费额”,明显属于“霸王条款”。超市单方对消费者设置刷卡最低消费的限制,不仅是对消费者自由选择付款方式的一种限制,而且还是一种变相强

制交易行为,该行为不仅违反了《消费者权益保护法》的规定,而且也违反了银联的相关规定。

黄华律师建议广大市民遇到类似情形时,应先与超市协商解决,如协商不成的,可拨打中国银联的服务电话95516进行投诉。通过上述方式解决不了的,可以向法院起诉。

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