“680元买的手机，半个月就报废 ” 没配件手机就不修了吗？ 12315投诉热线：一个月修不好可换新机

□记者唐小玉晚报讯吴女士新买的一部手机，用了仅半个月，手机盖就松动了。送修半个月后，商家却告诉她，厂家没有配件，手机不知道什么时候才能够修好。

昨天上午，吴女士到晚报反映，11月10日，她在鱼峰路的日泰通讯数码广场购买了一部手机，手机盖是可以180度旋转的，然而，才用了不到半个月就转不了了。

当月25日，她找到售货员韦小姐，要求按购机发票上关于“出现质量问题15天内包换”的承诺，更换一部同款机型的新手机，却遭到拒绝，原因是她的购机时间已经远远超过了15天。直到此时她才发现，当初开发票时，韦小姐把“11月10日”写成了“10月10日”。“修好就行，我懒得跟她理论。”吴女士心想。

12月10日晚，正出差外地的吴女士接到商家的电话，说手机修好了。昨天上午，她高高兴兴地去领手机，却听到另一种说法：“厂家没有配件，送去的手机又送回来了，没有修好。”她问何时才有配件，对方答复“不知道”。

“680元买的手机，半个月就报废啦。”面对商家的态度，吴女士感到不能接受，她要求商家在本地找人维修，却遭到拒绝。商家表示，返回厂家是免费维修，他们还可以按规定为吴女士提供一部备用手机；如果吴女士坚持在本地维修，所产生的维修费用他们最多帮出30元，而且吴女士不再享受一年免费保修的待遇。

记者看到，吴女士拿来的购机发票上，韦小姐已经把“10月”改成了“11月”；维修单日期为11月25日，故障现象一栏有“盖松”两个字；已拿回的手机，因为“盖松”，手机盖

向右侧歪斜着（见右图）。

市工商局消费投诉举报热线12315工作人员告诉记

者，根据《消费者权益保护法》和《广西壮族自治区消费

者权益保护条例》相关规定，在保修期内，如果一个月还修不好，消费者可要求更换一部新手机。

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