广安市坚持文明城市建设只有起点没有终点理念，成立文明城市暗访组，直面城市“短板”，强力督促整改 让城市既有“面子”更有“里子”
□本报记者刘莉华
全国文明城市是反映城市整体文明水平的最高荣誉，是所有城市品牌中综合性最强、影响力最广、创建难度最大、城市品牌价值最高的“金字招牌”。
文明城市建设只有起点没有终点，广安市成立了巩固全国文明城市成果暗访组，对建设全国文明城市过程中存在的问题进行全方位督查暗访，采取强有力措施督促整改，不断推动全国文明城市升级，让市民共享文明成果。
拉网式暗访为文明“查漏补缺”
“阿姨，你觉得这些文明引导员的态度好吗？公交车还有什么需要改进的吗？”6月21日，市巩固全国文明城市成果暗访组工作人员刘欣雨坐上了1路公交车。上车后，刘欣雨一边观察公交车司机文明驾乘情况，一边向身边的老人了解城市文明状况。当得知公交车上仍然存在不给老人让座的不文明行为后，刘欣雨立即在暗访情况说明中记录下来。
和刘欣雨一样，每天，广安市两区、三园区的暗访组成员都会马不停蹄地对整座城市进行暗访。他们采取骑自行车，乘坐出租车、公交车等方式深入主次道路、背街小巷、基层服务窗口等场所，对广安城市文明状况和市民文明素质进行暗访调查，以最经济实惠的方式了解文明城市建设实情、掌握第一手资料、解决民生问题，力求真正做到听民意、知实情、接地气，为文明城市建设“查漏补缺”。
“只有采取这样的方式，才能真正把群众的诉求搞清楚，把文明城市建设的真实情况摸清楚，真正做到文明城市建设为民、利民、惠民。”刘欣雨说。
专项整治补齐城市“短板”
6月19日，市迎接全国文明城市复查指挥部办公室下发2017年第32期督查通报，要求公交车、出租车主管部门加强对出租车不主动出具发票、公交车随意鸣笛等不文明行为进行整改。
市交通运输局牵头，组织公交公司、广安交投集团、市运管处等共同开展了文明交通整治行动。6月21日上午，市巩固全国文明城市成果暗访组对文明交通整治工作进行回访时发现，公交车车身、车内增设了两大主题公益广告，驾驶员行车更加文明有礼；出租车不再随意搭乘乘客，对乘客主动出具发票，文明交通秩序有了明显好转。
今年以来，广安市根据暗访督查发现的情况，迅速开展整改，通过“十大整治行动”、主城区城市管理“十大领域”百日攻坚行动，对城乡环境、农贸市场、车辆乱停乱放、校园周边环境、“五小”行业、食品卫生和安全、小广告、城市禁噪和占道经营、建筑工地、网吧和其他文化娱乐场所、市民反映强烈的难点问题等进行专项整治，不断补齐城市“短板”，全面改善城市环境。
逗硬问责形成文明常态
6月19日，协兴园区对牌坊村办事处大寨社区党支部书记进行了立案审查。
“主要原因是他对文明城市建设存在的问题整改不力。”牌坊村办事处相关负责人说，协兴园区的暗访组和市巩固全国文明城市成果暗访组通过督查通报的方式，多次责令大寨社区对僵尸车、垃圾问题进行整改，但该社区党支部书记对整改问题没有高度重视，整改工作开展不力。
据该园区相关负责人李桂琼介绍，今年以来，协兴园区对巩固全国文明城市成果工作高度重视，不仅成立了问题暗访组，还由纪委牵头成立了专案组，对工作开展不力的单位和个人进行问责。首例问责案件立案后，很
快起到了立竿见影的震慑作用，协兴园区的文明城市建设工作推进速度明显加快。
不止两区、三园区有自己的问责机构，市迎接全国文明城市复查指挥部也有专门的问责部门。刘欣雨告诉记者，每天，市迎接全国文明城市复查指挥部办公室将各个暗访组情况汇总后，以督查通报的方式向责任单位下发，规定责任单位在最短时间整改到位，如逾期不整改，均会被约谈，甚至被纪委问责。
通过一系列逗硬措施，广安市形成了文明城市建设工作常态，一个更加文明的广安逐步显现。
记者点评：
在文明城市建设中，一些地方习惯做表面文章，不愿直面问题，甚至千方百计回避问题、掩盖不足。这样的行为，往往导致城市的一些主要街道一尘不染，背街小巷却脏乱不堪，使文明城市建设流于形式。
广安市坚持直面问题，成立暗访组，深入城市各个角落调查暗访，发现问题，及时解决问题，让城市既有“面子”更有“里子”。
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