甘孜县网格化管理为民办实事9000余件

本报讯 （余应琼 记者 高启龙）“老王，我家电视没有信号了，麻烦你给县上反映一下。”近日，甘孜州甘孜县生康乡柯村的泽仁打电话给网格员，不到一天，县广电局技术人员就来到家里帮泽仁解决了问题。

去年，甘孜县以“万件小事暖民心”为主题，以信息化建设为支撑,形成一网联动的基层社会治理信息平台运行模式。一年时间，为群众办实事9233件。

据了解，该县2015年年初成立网格化服务管理监管中心，健全了20余项工作制度，将过去被动、定性和分散的管理，转变为主动、定量和信息化的“痕迹”管理。遍布全县的235个网格，通过235名专兼职网格员的精细化服务，把工作做到群众心里。全县网格化服务管理平台累计采录户籍、流动人口、出租房等信息超过15万余条，实现了情况清、底数明，网格员专注于管理服务，专注于履行网格职能，使社会管理服务的触角延伸到社会末梢，反应更快捷，服务更直接。

“关口前移、上下联动、信息化支撑，是甘孜县有效化解矛盾纠纷的三大‘法宝\’。”甘孜县政法委书记杨文武表示，依托网格化管理模式，畅通社会矛盾的信息收集、报送渠道，实行部门联动协作机制，整合综治、司法、民政等部门，构建人民调解、行政调解、司法调解、法院诉前调停“四调合一”的大调解工作机制，实现了部门对基层力量的优化组合以及矛盾化解的联动高效。同时，利用信息管理平台受理、办理、转办、回复、监督的便捷作用，由系统实时录入群众反映的热点难点问题，在第一时间交办到第一责任单位、责任人，解决以往社会矛盾分级逐级报送、处置流程复杂、效能低下等不足，促进矛盾化解提速增效。

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