说好换大灯，咋只喷漆？
近日，阜阳市民刘女士向新安晚报、安徽网、大皖新闻记者反映，称她驾驶车辆与另一车辆发生碰擦后，将车送往当地快赔中心定责，并在现场将车交给一名“快赔中心工作人员”负责修理。4月10日，刘女士取车时发现车辆维修情况与保险公司开具的定损单内容并不相符。记者就此事联系上述工作人员，但没能得到正面答复。目前，当地交警部门已介入协助刘女士维护自身权益。
质疑车辆维修情况与定损情况不符
据刘女士介绍，4月7日晚，她驾驶车辆在阜阳市阜阳客运西站附近与另一车辆发生碰擦。事发第一时间，刘女士拨打了阳光保险理赔员的电话，“保险公司的人当时没来，让我把事故现场情况拍几张照片发给他，让我第二天中午12点前去快赔中心处理。”
4月8日上午11时左右，刘女士与事故另一方一起前往位于阜阳市颍州区西湖大道的阜阳市交通事故快赔中心。在现场，刘女士一行人在一名自称是快赔中心工作人员的引导下进行事故处理，并最终由在场民警划分事故责任。刘女士说：“办完相关手续后，那个工作人员问我们去哪个4S店维修，我说去本田4S店维修，但他说他们有合作的4S店，比较省事方便，去他们合作的店很多手续都不用办了。”考虑到对方是快赔中心工作人员，刘女士没有怀疑，现场把车钥匙交给对方。
4月10日上午9：30左右，那位“快赔中心工作人员”把修理厂的定位发给刘女士，让她去取车。修理厂位于阜阳市颍州区新安大道。刘女士告诉记者，去之前她曾联系过保险公司理赔员，得知事故双方共定损3200元，且刘女士的车辆换了大灯、保险杠支架等零部件。“当天（4月10日）中午我喊着两个懂汽修的朋友一起去取车，他们检查发现我的车灯没有拆装痕迹，保险杠支架也没有换，上面的灰还在，根本就没有人碰（这里），只是在碰撞部位简单喷了点漆。”刘女士表示，当时她特意找修车师傅索要维修明细单，但对方并未提供。
刘女士随即拨打了负责送车维修的“快赔中心工作人员”。“他当时承认没有更换相应零部件，并表示愿意退还800元零部件费用，但我没有同意。”刘女士坚持把车开到本田4S店重新定损、修理。
记者了解到，当刘女士准备将车开走时，修车师傅却称如果换地方重新定损，他们就要将保险公司的保金退回去，那么刘女士必须先将喷漆、拖车以及工时费用交了。双方僵持不下，刘女士报了警。那名自称是快赔中心工作人员的男子在警察询问下，又称自己并非快赔中心工作人员，而是第三方维修厂员工，只是在（快赔中心）里面办公。随后，在民警协调下，双方达成协议，刘女士接受定损结果，修理厂赔偿刘女士1000元，她再去别处修理。
回应涉事人员承认有过错愿意补偿
4月13日中午，新安晚报、安徽网、大皖客户端记者联系上那名自称是快赔中心工作人员的男子。对方首先对4月8日在快赔中心发生的事表示认同，同时表示“我是快赔中心这边第三方修理厂的员工，辅助交警完成责任划分工作，帮助他们录入相关信息。”
针对4月10日刘女士提出的修理异议，该男子表示：“我当时也承认存在过错，愿意帮她继续修理，并且在事后给予一定补偿，但她（刘女士）坚持换地方修理。”该男子补充道，如果刘女士决定重新定损，修理厂会将保金退给保险公司，“但我们做了喷漆，包括拖车费用肯定得有人承担。”至于刘女士提出的维修情况与定损情况不符一事，该男子表示，“这个事我无法回答”。
13日下午4时左右，记者联系上阜阳市交警支队一位工作人员。对方表示，已经让法制科同事与修理厂负责人联系，同时建议如涉嫌欺诈行为，刘女士可以拨打12315，对修理厂的违法行为进行投诉，市场监督管理局是处罚和管理的主体。与此同时，交警部门会进一步核查事故处理程序与适用法律等环节是否规范。
13日下午，新安晚报、安徽网、大皖新闻记者联系了为刘女士出具定损单的曹先生。对方表示已和公司汇报，将由专人与记者对接。傍晚6时许，一名保险公司工作人员联系上记者，表示正在和当事人刘女士了解具体情况，后续会将详细经过反馈给记者。
就在记者发稿前，当事人刘女士再次联系记者表示，在有关部门协助下，修理厂老板已经和她联系，并进行了诚恳的道歉，同时承诺让刘女士将车开过去为其重新修理。新安晚报安徽网大皖新闻见习记者孙召军首席记者许佳
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