旅客背包被错拿 司乘人员帮找回
本报讯(付曦奥刘嘉晨记者陶颖)3月8日,由西安北开往上海虹桥的G3154/1次列车从阜阳西站开车后,旅客王先生找到列车工作人员,称自己的双肩背包丢失,列车长杨建业了解情况后,根据工作经验推断,由于古城东站下车的旅客太多,王先生的双肩背包极可能是下车旅客在慌忙间错拿了。
杨建业一边安抚王先生,一边找来乘警长一起协助找回他的双肩背包。仔细寻找后,列车工作人员在7号车厢行李架上找到一个无人认领的双肩背包,与此同时,杨建业收到旅客刘先生误拿双肩背包的12306工单,乘警长调查核对双方背包内的贵重物品后,证实确实是古城东站下车的刘先生错拿了王先生的双肩背包,经确认,双方包内物品完好无损。
确认背包后,杨建业经过沟通后将刘先生的包编制客运记录转交给阜阳西站,并指导刘先生拨打12306报失,便于刘先生查明双肩背包的动向。
为确保双方的包可以顺利交付,杨建业还留下双方电话便于沟通。3月8日17时许,双方反馈已收到自己的双肩背包,确认包中物品无误。
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