公共场所受伤，责任应该谁负？

核心提示

春节假期即将来临，各公共场所又将人满为患。因为人多，易发生意外伤害。在公共场所受了伤，究竟是经营、管理者安全措施不到位，还是顾客防范意识缺乏，往往引起很大的争议。此类事件发生后该如何应对？责任应该如何划分？来听听专业法律人士的说法。

案例一

吃早餐，脚踝被店门夹伤

去年“十一”小长假第一天，家住颍州北路某小区的储女士出门吃早饭。在一家全国连锁甜品店，储女士上了几个台阶之后，拉开玻璃门。由于玻璃门较重，储女士费了些力气。就在玻璃门回位时，意外发生了：储女士的右脚被挤在进门和楼梯之间，门底边的铁皮划到她的脚踝。

店员发现后，立即去药店买来云南白药。储女士看到伤势较重，让朋友送她到市医院治疗，加上康复治疗，共花费医药费1万多元。经司法鉴定，储女士的伤情构成十级伤残。

储女士找到甜品店负责人要求赔偿，但对方一直避而不见。无奈之下，她只好通过法律途径来为自己讨个说法，要求对方赔偿医疗费、伤残赔偿金、护理费、误工费等合计10万余元。

法官说法：本案中，甜品店作为经营、管理者，对店内大门底边铁皮松动未能及时修缮，存在安全隐患，且隐患不易被由外入内的消费者发觉，未尽到安全保障义务，应当承担侵权责任。

原告作为成年消费者，在进入不特定消费区域时，门未全部拉开即径直进入，致使门在快速回位时夹住脚踝，存在自身未尽到相应的注意义务问题。综合本案事实及证据情形，原告、被告之间的责任划分以4:6为宜，被告应赔偿原告经济损失6万余元。

案例二

消费时如厕，老人滑倒摔伤

去年9月1日，六旬老人蒋大爷在子女陪同下到某快餐连锁店用餐。期间去卫生间时，因地面湿滑，蒋大爷摔倒在地，造成头部、腰部受伤。值班经理随即将蒋大爷送往医院救治。经诊断，蒋大爷腰椎体压缩性骨折，花费医疗费1.7万余元。蒋大爷的伤情构成九级伤残，要求对方赔偿。

法庭上，快餐店负责人辩称，餐厅已尽到安全保障义务，依法不应承担赔偿责任；老人受伤是因天气下雨，自身鞋底有湿泥巴、年老体弱不小心滑倒所致，赔偿责任应当自己承担。

法官说法：颍泉区法院一审认为，公民的身体权、健康权受法律保护。《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条第一款规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

被告餐厅卫生间未放防滑垫、地湿滑未及时清理，可以认定为未尽安全保障义务。原告自身未尽安全注意义务，存在一定的过失，应减轻被告20%的赔偿责任。依照《中华人民共和国侵权责任法》相关条款，判决被告赔偿原告10万余元。

遇到这类事咋处理？

此类事件发生后，市民该如何应对？责任如何划分？听听安徽吴咸亮律师事务所律师吴咸亮如何说。

记者：市民在公共场所受到伤害，权责如何划分？

吴咸亮：《侵权责任法》第三十七条明确规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应补充责任。

记者：索赔时，受害者需提供什么？吴咸亮：商场未尽安全保障义务的相关证据、商场消费的相关发票；侵权地点的电子证据材料；商场等责任方有无相应的提示；商场等责任方有无提供相应的协助。

提起人身损害赔偿的诉讼，还应提供原告的损害与被告有因果关系的证明，即被告在何时何地因为什么原因实施了何种违法行为、给原告造成了什么样后果的证明材料；要求赔偿护理费、营养费的，应当提供主治医生开具的批准专人护理、需要补进营养等证明；要求赔偿误工费的，应提供本人所在单位出具的因误工而减少的实际收入损失(包括减少的工资、奖金等)的证明。若无固定收入，按国家有关规定的标准计算。

记者：公共场所管理方如何预防此类受伤事件发生？

吴咸亮：公共场所管理方应在显眼位置进行安全提示；制止第三方对消费者的侵害，对已经或正在发生的危险采取积极救助措施等。尽量配置常见的救助设施，如果发生侵权事件，使被侵害者能够得到及时的医疗救助，不让伤情恶化；按照国家强制标准或行业标准，应当配置数量足够的、合格的安全保障人员；如果条件允许，投保公众责任险，降低赔偿风险；按时检查有无坠落物等隐患，防患于未然。颍州晚报记者 楚楠楠

新闻推荐

阜阳市人大常委会举行新闻发布会，通报去年主要工作 五个紧扣记心间依法履职脚步忙

核心提示昨日上午，市人大常委会举行新闻发布会，市人大常委会党组副书记、副主任王长安通报了市人大常委会去年主要工作，市人...

阜阳新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播阜阳正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。