数字化城管常态化多方齐抓创建文明城
本报记者 王雪洁 通讯员 李文亮 路灯坏了，路面破损了，店外经营了，巡查员发现后拍张照片，马上就会有人来处理。自去年阜阳市数字城管指挥系统上线运行后，在规范化的管理运作下，一批城市“顽疾”得到集中解决，城市管理能力和水平得到显著提升，城市管理逐渐转向精细化、常态化。 接收问题及时整改
日前，在颍州区红堡城小区门口，道路旁的两个垃圾桶都装满了，还有一些垃圾堆放在垃圾桶旁，看到这样的景象，小区居民陈先生很无奈，“没办法，这附近饭馆多，相应的垃圾也会多。”
正当陈先生向记者介绍时，一名身穿制服的城管执法人员沿路巡视到这里，并用手机拍照，操作上传，不到40分钟，环卫工作人员就来到这里将垃圾清运走。
“这是督查发现的问题，让俺们再来清理一次，其实早上已经清理过了。”环卫工人所说的“督查发现的问题”就是通过数字化城市管理平台传达的。
原来，督查人员手机里的“城管通”软件，专门上传城市管理存在的问题，“这是一个良性循环，巡查人员发现问题并上传，我们接收到问题之后，直接将问题交办给相关负责单位。像红堡城小区门口的垃圾桶满溢，就属于小区物业，我们把问题反馈给他们，并限时整改。”记者来到清河办事处城管执法中队时，副队长张满意正在对着电脑交办平台上的问题，分类反馈给属地社区、市容服务人员和执法队员，他们接收信息后可在一定时间内直接就地解决。
“如今，这已经是常态化管理，基本不会有扯皮的问题，责任分工很明确。”张满意告诉记者，“城管通”软件包含多项内容，其中“市容管理”就可以显示考核区域、工作项目、具体位置、店名、具体问题等，较为清楚的问题清单，让整改责任人也更为清晰。
立案6万余件结案率达到98.53% 督查、发现、上传、解决、核查，经历这样几个过程之后，一个问题很快得到解决，城管执法工作人员对此早已习以为常，“像我们，平均每天要转交案件60到70件，结案率要比以前高出许多。”张满意表示，数字化城市管理平台正式运行已有一年时间，对于市容管理存在问题的解决效率起效率大幅上升。
今年第三季度，数字化城市管理系统平台共立案65473件，通过市一级平台向颍州区政府、颍东区政府、颍泉区政府、阜阳经济技术开发区管委会及市住建委等25家责任单位和专业部门派遣案件65363件。本季度，应结案数64833件，结案数63882件，结案率为98.53%。
“立案的各类案件信息按事、部件分，事件60317件，占立案总量的92.12%；部件5156件，占立案总量的7.88%。”市城管指挥中心主任曹庆贤告诉记者，在事件类案件中，市容环境类和街面秩序类案件为多发案件，其中，市容环境类24983件，街面秩序类15164件，环卫管理类11333件，宣传广告类7709件，施工管理类641件，突发事件类483件，其他事件类4件；而在立案的5156件部件类案件中，道路交通设施类1539件，园林绿化设施类1155件，公用设施类1095件，环卫设施类1049件，市容环境设施类305件，其他部件类13件，部件类案件中，道路交通设施类和园林绿化类案件为多发案件。
“比起前两个季度，第三季度已经形成常态化管理，结案率也在提高。”曹庆贤表示，数字化城管平台不仅有市容管理，还将建委、民政、市政处、交通部门等40多家单位纳入数字化城管系统。一旦督查人员或信息采集员发现问题，后台收到信息后都会交由相关的维护单位进行限时办理。
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