物业整治环境为啥业主不满
本报记者 杨静文 自今年阜阳市开展争创全国文明城市工作以来，阜城各地环境都发生了改观，市民尤为关注的小区物业管理和环境整治提升工作，也是文明创建的重中之重。最近，颍州区的西苑小区却因为小区物业公司开展环境整治施工，出现了一丝不和谐的声音。
原来，自从8月份上海钰鼎物业管理有限公司阜阳分公司进驻该小区后，着手开展小区环境整治工作，但改造进程和项目却引起业主不满。西苑小区业主委员会主任丁在懿告诉记者，小区的问题并不大，主要是一些基础设施年久失修，但新物业公司入驻几个月来，小区北门广场地砖、绿化带大理石贴面、人行步道路牙石等多处常年破损都没有完全修复。
此外，物业公司在没有与业主达成一致的情况下，开建了许多工程。小区北门的水池，物业公司主张填平改造成绿化带，但大部分业主仍想保留，双方争执不下，现在水池工程停滞；业主反映小区内停车位少，物业公司想把部分人行步道改造成停车位，可在业主意见不一的情况下就开始施工，导致许多业主对该工程是否合法合理产生质疑；在人行步道进行水泥浇灌时，施工方连树木根部一起进行浇灌，业主对这种破坏树木的行为很不赞同。
面对业主反映的问题，上海钰鼎物业管理有限公司阜阳分公司现场负责人陈尚武表示，西苑小区面积大、住户多，在物业管理上众口难调，尽管他们在施工过程中也进行过民意调查，召开过相关讨论会，可许多问题仍很难达成一致。
陈尚武还向记者出示了部分民意调查表。“我们针对每个整治项目，都会准备300份左右的调查表，可真正参与调查的只有100余人。且每个人都有自己的看法，我们只能在有限的走访调查中按照大多数业主的要求去调整。”陈尚武说，对于业主反映的问题，会加以调整和整改，希望采取更科学合理的方式推动整治进展。
市房产局党组成员、总工程师孙超表示，目前阜城的物业公司服务水平虽然正在提升，可真正做到让业主满意还有很长的路要走。以西苑小区为例，物业公司说民意调查参与的业主少，可如果深入每个住户家中调查，大部分业主应该会积极配合。按照民意调查结果，超过三分之二的业主同意就可以迅速动工，若超过三分之一业主不同意，就再想别的方式调整，避免产生矛盾、浪费资源。
“我们作为主管部门，会加强监管和指导，组织物业公司向好的典型学习经验。同时，街道办事处和社区也应做好监管和协调工作，帮助物业公司及时处理业主反映的问题。只有大家形成合力，才能更好促进阜城小区物业管理水平的提升。”孙超说。
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