关注“最多跑一次”改革 只要手续齐全 一次基本办妥

颍州晚报 2018-08-29 11:19 大字

“最多跑一次”改革是坚持“群众和企业到政府办事最多跑一次”的理念和目标,在申请材料齐全、符合法定受理条件的前提下,从受理申请到形成办理结果的全过程“最多跑一次”。

从今年5月份起,阜阳市推行窗口办事“最多跑一次”,并公布事项清单,涉及1400多项。如今两个多月过去,“最多跑一次”开展情况如何?近日,颍州晚报记者前往办事窗口进行了走访。

窗口:医保中心

被锁住的卡当场就解锁了

8月27日上午10时许,记者来到市民中心3楼,前来办事的市民并不多。在医保中心窗口前,几位市民正在办理一些事项,并很快办理完毕。从他们的神情可以看出,事情办得比较满意。

“都跑几趟了,医院说我卡里欠费,不能用。这是咋回事?”顺着嚷嚷声,记者看到一位在窗口办事的老年市民。

这位市民说,自己前两天去医院看病,刷卡时对方告知卡不能用,说是欠费。“才交的钱没几天,怎么可能欠费?”

工作人员一边安慰这位市民,一边询问情况。原来这位市民今年10月份即将退休,不久前来缴费时,在征缴中心工作人员的建议下,他缴费到今年的9月份,没想到现在社保卡不能用了。

“大概是卡被锁住了。”工作人员请他稍等,一会儿功夫,便完成了解锁。

这是怎么一回事?记者向工作人员了解情况。这位工作人员说,大爷的情况比较特殊。一般情况下,征缴中心每次往税务部门传的计划是一年,而刚才那位大爷,因为即将退休的缘故,只缴费到9月份。现在都是电脑操作,系统会判断出他未交满,因而出现卡被锁死的情况。只要向缴费中心说明情况,进行解锁后,就可以直接使用了。

工作人员说:“市民来办事情,比较繁琐的事项都由专门的引导员来帮助办理。只要手续齐全,一次就能办妥,不会出现跑多次的现象。”

窗口:城乡居保中心

工作人员的解释让市民满意离开

“我这种情况,到底能不能办理?”医保中心的不远处,是城乡居保中心。在窗口的咨询点,一位女士满脸焦虑地问。

“您这种情况,是这样的……”工作人员进行了解释。站在窗口旁边,记者渐渐听明白了这位女士的情况。原来这位女士所在的单位破产,她的社保转由个人来缴纳,几年下来,感觉压力比较大,想转到社区来缴纳。工作人员解释说,这种情况是可行的,但最好从社区买份保险作为补充。

针对女士的种种顾虑和疑问,工作人员分别做了解释,最终女士满意地离开了。

工作人员告诉记者,自从单位开展网上办事流程后,前来市民中心办理事项的市民已大大减少,很多年轻人都是通过互联网办理,既简单又快捷。

“另外,我们的很多工作都可以通过‘阜阳人社\’微信办理,减少市民的跑腿次数。”市人社局一位工作人员告诉记者,现在群众办事最多跑一次,甚至一次都不用跑,就可以在网上把事情办好了。

颍州晚报记者 任刚/文 王彪/摄

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