政府多费力 群众少劳心
安耀武
自2016年底“最多跑一次”改革在浙江首次提出，这项“刀刃向内”、面向政府自身的自我革命，以人民为中心，已经切实让老百姓感受到获得感、幸福感和满足感。
通俗地说，“最多跑一次”改革就是通过“一窗受理、集成服务、一次办结”的服务模式创新，让企业和群众到政府办事实现“最多跑一次”的行政目标。它一改从前“跑断腿儿、磨破嘴儿”的办事现状，一改从前“事儿就一件，流程一大套”的拖沓繁琐，替老百姓着想，让老百姓到窗口办实事时不再烦、累、急。
在“最多跑一次”改革实践中，阜阳市涌现出的从“面对面”到“键对键”的转变、“网上申请、网上办结”以及“网上申请、快递送达”等改革创新举措，其本质均是以人民为中心、以数据共享为原则，提升政府治理和服务水平，改善营商环境，让人民生活更美好。
实现“最多跑一次”改革，必须以坚持全心全意为人民服务的宗旨统领全局，从改革“理念”上入手。一些政府部门窗口服务出现“肠梗阻”问题，堵点表面上看是各自为政带来的 “信息孤岛”“数据烟囱”造成的，根子其实在没能做到从“管理”理念到“服务”理念的转变。 “管理”总让人有一种高高在上的优越感，而“服务”往往让人倍感亲切，这应成为政府改革发展的根本动力。通过“服务”，政府行为才能更加地优质和高效，人民往往才能有更多的幸福感和获得感。
“最多跑一次”改革，确立了政府自身改革的目标和要求，用“最多跑一次”来倒逼各级各部门减权、放权、治权，打通“肠梗阻”，提升工作效率。多让政府费力，才能让群众省心。
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