“放心，我等您”
“叮铃铃……”一阵急促的电话声响起。
“喂，您好，国元保险阜南支公司，请问有什么需要帮助吗？ ”
“我是阜南县曹集镇的村民，父亲得了脑出血，已经花了十几万，想问一下能到你们公司报销吗？需要什么材料？ ”患者的儿子刘先生急促地问。
“您不要急，说一下您父亲住院治病情况。 ”
刘先生述说着父亲住院治病的详细情况。工作人员耐心地听着，边安慰他，边用笔记着。经初步了解，他父亲符合大病保险报销政策。工作人员告知他可以报销，并多次叮嘱不要缺少应提供的资料。
第二天下午，刘先生来到阜南支公司递交大病保险报销资料。交谈中得知，他明天上午就要去南京打工，车票已经买好了。工作人员查看刘先生交的资料，发现少了一张医疗费发票。为确保明天他能准时坐上火车，需要赶紧回去拿。而回去拿发票再来时，来回最快也两个多小时，公司可能已经下班。工作人员看出了刘先生的顾虑，对他说：“您赶紧回去拿吧，放心，我等您！ ”
经计算，刘先生父亲住院共花费103546.75元。其中，新农合报销44450.7元，大病保险报销25352.83元，大大减轻了他的家庭负担。刘先生收到报销款后，对阜南支公司工作人员的服务深表感谢。张征
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