意外身故迅速获赔 平安暖心服务赢赞扬

合肥晚报 2018-06-14 01:58 大字

董先生,今年40岁,阜阳市阜南县人。生前是阜南县一家奶粉店的配送员。董先生的二哥在山东省威海市经营海参养殖产业。今年清明节,董先生决定去威海看望二哥。

2018年4月5日晚,董先生到达二哥的住所,并于4月7日同二哥一同前往海参养殖池捕捞海参,谁知意外就此发生。在二哥和其他捕参工在远处捕捞海参时,在另一边的董先生却发生了溺水。捕参工发现董先生溺水后,立马拨通120、110,却为时已晚。家庭的顶梁柱瞬间倒塌,原本幸福美满的家庭瞬间破碎。董先生的父母、妻子、儿女听到这个消息,悲痛欲绝。

绝望中,董先生的妻子卢女士拨通了平安人寿阜阳中心支公司理赔室的电话。工作人员首先安抚客户家属,询问情况,然后告知其需要准备的理赔材料并协助其收集。4月13日,工作人员帮助卢女士提交了理赔申请。经平安人寿阜阳中心支公司调查核实,董先生此次意外事故属实。5月5日,公司下发理赔决定,赔付意外身故保险金60万元。

卢女士一家收到理赔款后,分外感激,向平安人寿阜阳中心支公司理赔室打来致谢电话,并于5月24日亲自前往平安人寿阜阳中心支公司,赠送给公司一面锦旗。这面锦旗既是对公司的认可,也是对我们工作人员的鞭策。作为理赔服务人员,我们会按公司的要求,秉承爱与责任的初心,坚持客户至上的原则,不断加强保险专业知识的学习,从而为客户送上更专业、更贴心的保险服务。

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