志愿者医院做导医
本报记者 王雪洁
“你好,这里可以自助挂号,你想看哪个门诊?”农历正月十四,市医院南区的一楼挂号大厅人山人海,不少返乡人员带着父母家人看病、体检,其中有不少人第一次来市人民医院新区,对于陌生的地方,他们并不发愁,一群身穿蓝色马甲的志愿者是他们看病问诊的好帮手。
当天上午,记者在市医院新区一楼急诊大厅碰到前来问诊的张喜兰,她看起来有些茫然,被动地跟着人流挪步,她在医院的自助挂号机前排起了队,直到轮到她操作时,她还不知要如何办理。
“你要挂哪个门诊?”“内科。”“医保卡有吗?身份证带了吗?”
“有。”“你点这个挂号,按选择键就可以了。”在志愿者马士军的帮助下,张喜兰顺利挂号,在志愿者的指引下,她顺利地前往二楼看病。
“有你们志愿者,俺看病方便了。”张喜兰告诉记者,她和母亲一大早从阜南赶到阜阳市医院新区看病,因为常年在外打工,她对新投入使用的医院并不熟悉,初到医院便有种手足无措的感觉,幸亏志愿者的指引,让她很快挂上了号。
记者采访时看到,像马士军这样的志愿者不在少数,连日来,他们一直在医院自助挂号机、挂号窗口处开展志愿服务活动,为前来就诊的患者指引方向、快速挂号、维持现场秩序。
志愿者导医导诊服务从农历新年的大年初四就开始了。“我们是在大年初三接到通知,春节后阜阳市人民医院就诊人数急剧增加,为了让就诊病人快速就诊,根据市人民医院实际需求,我们招募志愿者在阜阳市医院南区门诊部为就医的市民导医导诊。”阜阳颍东心连心公益志愿者协会会长唐殿智告诉记者,从大年初四至正月十五,市医院南区一楼每天都能看到志愿者的身影。
记者从市医院门诊办公室了解到,从农历新年大年初三开始,阜阳市医院接诊量大幅上升,日均门诊人次达到6000人以上,比往常高出30%,从大年初四开始,为给就诊病人提供快速就诊服务,市医院联合颍东心连心公益志愿者协会开展导医导诊志愿活动,提供志愿服务200人次,有效缓解了就诊压力。
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