两次取件被延时 砸坏店里物品 一市民称协商时店方口头答应送光碟未兑现,台北时尚婚纱摄影流行馆称以签字为证
■本报记者 潘国武实习生曾心怡
3月30日,唐方来到民族大道的国贸中心,查看台北时尚婚纱摄影流行馆(以下简称台北时尚)工作人员清点相册等取件后说,暂时不拿了。唐方来称不满意“首席摄影师”拍摄的图片后,婚纱馆同意送音乐光碟并免费加急办套餐,结果两次取件都被延时。婚纱馆表示,唐方来此前在店里砸坏物品影响生意,将通过司法途径追究责任。
顾客对婚纱店拍照效果不满
据唐方来介绍,他和妻子看中台北时尚一个标价为5999元、有6套摄照服的服务套餐。协商过程中,唐方来夫妇要求少要两套摄照服,台北时尚最终收取服务费5000元,并同意配备“首席化妆师”和“首席摄影师”提供服务。
唐方来说,他曾在其他摄影店工作,就想提前跟“首席摄影师”沟通拍婚纱照等事宜。台北时尚告诉他,“拍照时你就会见到‘首席摄影师\’”。
“今年1月2日拍婚纱照时,由3个摄影师给5对新人拍照。”唐方来说,“拍摄过程中没有先前说的专门摄影师给我服务。随后选照片时,我发现‘首席摄影师\’拍摄的效果不理想。其中有一套衣服拍摄的照片,能选的不超过5张。”
唐方来认为,他可能被店方所谓的“首席摄影师”给忽悠了。
台北时尚位于民族共和路口国贸中心A座28楼。该店店长黎泳鸿3月30日表示,“首席摄影师”是公司根据摄影工作人员的摄影经验和摄影水平来认定的。每个摄影师工作时都佩戴工作证件,“拍摄时,如果有异议应该当场提出来”。
因取件遇延误砸坏店里物品
原本约定,在2月8日前领取婚纱照等取件。唐方来和妻子的婚期突然定在1月25日举行。台北时尚了解情况后同意加急办理。“说在1月25日可以拿到婚纱照海报、音乐光碟和相框。”唐方来说,“我们拿取件时,也是吵闹到下午3点30分左右,才拿到婚纱海报和相框,相框的效果也不令人满意。”
3月29日,唐方来按要求到店里提取服务套餐中约定给予的取件时被告知,18英寸和12英寸烤瓷册没有了。唐方来觉得“心中很窝火,黎泳鸿让我耐心等一下后就不再现身了”。
黎泳鸿和台北时尚的工作人员3月30日告诉记者,他们曾多次通知,婚纱海报等取件在制作过程中要经过多个流程,偶尔会出现如运输堵塞等原因,这些情况事前都明确告知,但唐方来在1月19日才来选照片,离酒席日子仅剩7天时间。
“唐方来的情绪很激动,3月29日沟通过程中还砸烂店里的财物。南环派出所介入后,他同意修复处理”。黎泳鸿说,18英寸烤瓷册和12英寸烤瓷册在3月29日下午到货,他们也已通过短信通知唐方来。
店方口头答应送光碟顾客未收到
“中午还说‘18英寸烤瓷册和12英寸烤瓷册没有了’,下午却通知说已到货”。唐方来对台北时尚的做法感到奇怪。黎泳鸿和台北时尚工作人员3月30日解释说,因为唐方来此前在电话里说按合同办理,他们只能按约定的风格制作。
对于唐方来反映婚宴那天拿不到音乐光碟一事,黎泳鸿出示流程签单说,上面有唐方来的签字,并没有标注婚宴当天有送音乐光碟等的相关说明。
唐方来当场回应说,1月19日选照片发现拍照效果不理想后,考虑到重返防城港拍照已经不可能了,“台北时尚工作人员在协商过程中,口头答应免费送音乐光碟,并免费加急制作婚纱照海报和相框,我才停止纠缠此事”。
黎泳鸿和台北时尚工作人员指着唐方来此前的签字说,“签字之后,就意味着接受了我们的服务,意味着你对工作人员拍摄的照片满意”。
当天,台北时尚工作人员搬来唐方来的取件,对着流程单进行清点后,唐方来突然对工作人员说,“如果拿走这些取件,意味着我向你们的协议妥协了”。
“唐方来到店里闹事影响生意,我们将通过合法途径来索赔。”黎泳鸿说。
■律师说法
如有补充应补填
对此,本报法律顾问、金桂北斗律师事务所的莫远锋律师认为,根据合同法的规定,在履行合同过程中,如果有需要增添新内容,应该以书面形式填补到合同中去,一旦在后面产生纠分,双方好凭合同来协商处理。
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