防城港：“一站三中心”零距离服务群众

本报防城港讯（记者/黄兴忠 通讯员/赵春莉） 8月15日下午，防城港市港口区欧普照明老板洪安绍在港口区政务中心办证大厅领到营业执照，上午办下午就能领证，这是防城港市致力打造服务型政府，推行乡镇工作“一站三中心”模式带给百姓的便利。

“如此快速办好，让我始料不及，且服务态度非常好，以前办这种证照至少要7个工作日，还要跑多家部门。”洪安绍说。近年来，防城港市从为民办实事、解难题入手，打造高效服务型政府，针对乡镇七站八所条块分割、关系不顺、办公分散，群众办事难的问题，将所有窗口单位和服务事项统一纳入“一站三中心”集中办公、统一管理，通过“六个一”工作法，打通服务群众“最后一公里”，实现服务群众零距离。

“一站”即业务受理服务站，主要是为群众办事提供预约、告知、咨询和集中受理服务，然后将受理事项分派到“三中心”办理。“三中心”即社会服务中心、产业发展服务中心和政策法律服务中心。社会服务中心由乡镇民政办、计生服务站和财政所等10个站所人员组成，提供民政和扶贫等业务服务。产业发展服务中心由乡镇农、林、水、畜牧等4个站所人员组成。政策法律服务中心由乡镇综治办、派出所和交警中队等部门组成，提供纠纷调处服务等。

以“六个一”窗口来方便群众办事，即“一窗口受理、一单式告知、一条龙联审、一网式服务、一次性办结和一卡通发放”。特别是“一网式服务”开通以来，群众办事由以前的“群众跑”变为“干部跑”或“网上办”，村屯的群众办事在乡镇“一站三中心”一次办结，避免“上下跑”“多头跑”“多次跑”。

自推行“一站三中心”模式以来，全市4个县（市、区）24个乡镇“一站三中心”及其代办点共为群众办理各类证件20多万本，乡镇政府提供相关服务由过去平均每月500多件次提高到现在的1000件次，按时办结率由70%提高到98%。改造农村危房1200多户，发放各类补贴1.2亿多元，帮助4000多名返乡农民工、失地（海）农（渔）民实现再就业，调处各类纠纷1855件，群众满意率达98%。

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