东营港“一站式”服务中心让客户省心省时省力
□记者 肖芳 通讯员 孙昊 报道
本报东营讯 4月10日，山东港口东营港客户服务中心正式揭牌启用。作为东营港开展客户服务的重要综合平台，该中心将提供24小时全天服务，全力打造“一站式办单、一站式结算、一站式信息服务”的创新服务模式，有力提升港口服务水平和竞争力。
服务中心以“优化业务流程，减少客户接触点，提高工作效能，提升客户体验”为目标，主要设置两个主业务窗口，将业务咨询、办单受理、费用结算、服务监督等多项业务精简整合，实现“让客户少跑腿、让数据多跑路、让港口多忙碌”的转型升级，单笔业务办理用时缩短近30分钟，真正让客户省心、省时、省力。
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