胜利街道 爱跑腿的“蓝精灵”随时在路上……
本报讯 近日，东营经济技术开发区胜利街道胜宏社区锦程佳园小区的网格员在采集完善居民信息时，发现小区54号楼103室有黑烟冒出，并有很呛的味道。因住户不在家，网格员立即分别联系物业和住户告知情况，物业赶到后马上做了断电应急处理。住户来到后，网格员陪同住户一起开门进入，发现是因为忘记关天然气炉灶，室内充满浓烟，万幸没有明火，网格员第一时间帮助居民关闭燃气并开窗通风。就这样，网格员避免了一起消防安全事故的发生。“穿着蓝马甲的基层网格员像一群可爱的‘蓝精灵’一样，他们的心里载着对我们的关心，守着我们的安全。”事后居民一个劲地感谢“爱跑腿”的网格员。
这群“蓝精灵”有着一个共同的名字——— “社区网格员”，采集信息、了解社情民意、调解矛盾纠纷、宣传有关法律法规、为民服务全程代理、排查安全环保隐患、落实上级交办的各项工作部署就是网格员们的日常工作。一头关联着城管、安监、生态环保、民政等职能部门，一头关联着千家万户，作为胜利街道基层网格化管理工作的主力军，他们像一群穿梭忙碌在大街小巷、角角落落里的“蓝精灵”，发挥了“小蜜蜂”式的重要作用。
11月12日上午，胜利街道青胜社区网格员姜丽丽在日常巡查中发现运达小区门口附近，有一股难闻的气味。顺着气味仔细巡查，发现是门口下水道堵塞，从下水道井盖里不停地往外冒臭水，路人纷纷掩鼻而过。看到此情况，网格员立即向社区汇报，经多方联系协调，负责该片区物业的相关部门第一时间安排工人施工，加班加点仔细清理，将下水道疏通。
今年以来，胜利街道牢牢扭住服务群众这个着力点，探索以人为本、网格化管理、社会化服务、信息化支撑、全员化联动“一本四化”社会服务管理新体系，推行“双代办、双闭环”管理模式，打造“我是网格员”网格化社会治理“胜利品牌”，形成人头化担责、链条式传导、网格化覆盖、倒逼式问责的网格化管理工作运行机制，统筹各方资源，建立“链条式”服务衔接机制，构建“一刻钟便民服务圈”，实现“服务群众一个系统、回应诉求一套人员、事情办理一站分流”，解决好服务群众“最后一公里”“最后一步路”的问题，切实增强居民群众获得感幸福感安全感。（周新峰）
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