“双十一”来了，快递企业蓄势待发 市民购物更理性
记者 李红佳 报道
一年一度的“双十一”网购促销日即将来临，11月7日，东营市2019年快递业务旺季服务保障工作会议举行，市邮政管理局要求快递企业旺季期间保持服务质量只升不降，努力打造一个绿色环保的“双十一”。
记者了解到，东营市线上线下店面纷纷参与到“双十一”促销活动中；快递企业在人员、车辆、场地、设备等方面“加码”，备战快递旺季。
■面对促销活动，网购族渐趋理性
“每天一打开电脑，铺天盖地的‘双十一’促销广告就会迎面扑来。”东城居民王女士说出了许多市民的心声。“双十一”俨然已经成为一个购物节。记者注意到，不仅电商平台纷纷推出“限时抢购”、“满减”、“购物津贴”、“店铺优惠券”等各类促销活动，吸引消费者参与；实体店也推出打折、满减、抽奖等“双十一”优惠活动。东营市电商协会的负责人李国光介绍，近年来东营市电商经营者增加10%左右，不少参与到“双十一”活动中。
面对五花八门的促销活动，买还是不买？记者调查发现，近年来商家促销日趋频繁，市民网购逐渐趋于理性，学生族、妈妈族等是网购主要群体，许多体验到网购便利性的“银发族”也加入到“双十一”抢购的行列中。学生族、年轻上班族多关注服饰、化妆品等；妈妈族则伺机囤一些奶粉、纸尿裤、宝宝衣服等；老年人多关注日常生活用品；而男性多热衷运动用品、电子产品等。
上班族王女士表示：“以前‘双十一’即使没有想买的也要看看，看到便宜的就想买。现在基本是需要什么买什么。不着急用的大件物品就先添加到购物车，等到优惠活动开始时购买。”
■快递企业备战“双十一”经验足
往年“双十一”前快递量都会出现小幅回落，许多有网购需求的市民都等待11月11日当天“限时抢购”等促销活动推出后再下单。为了抢占先机，绕开快递高峰，今年，许多电商提前启动了“双十一”优惠活动。东营韵达的负责人董万军告诉记者，近几天通过韵达从东营寄出的快递量已明显增加，从平时的每天五千余件增至两万余件。
自2009年至今，“双十一”购物促销日已走到第11个年头，带动电子商务发展的同时，也拉动了物流快递行业的快速兴起。东营市快递企业在应对快递旺季的历练中积累了诸多经验。
东营韵达、申通的负责人均预测，今年“双十一”快递旺季每天的快递进口量将超过8万件，比平时增加一倍多。东营市各快递企业已加派人员、增加车辆、调整场地、增设设备等，保障快递旺季不压件。多家快递企业还推出“双十一”旺季奖励政策，对派件及时且误差率小的集体和个人进行奖励。
东营韵达的负责人董万军介绍，公司已增加了5辆大厢货，外租了6辆小厢货，储备了近20名“代派员”。去年该公司新上了自动分拣设备，每小时分拣快件一万件，“双十一”快递旺季分拣压力不大。
东营申通的负责人商鹏告诉记者，申通也已增加6辆厢货；增加人员20多个，旺季到来后还将增加部分钟点工；场地进行调整，实现进出口分离，加快分拣速度。公司倡导绿色包装，打包袋由编织袋更换为可循环使用的环保袋，且设置环保箱，实现快递垃圾分类回收。
顺丰等快递企业也在人员、场地等方面加大了投入。
■旺季保持快递服务质量只升不降，努力打造绿色环保“双十一”
记者在快递业务旺季服务保障工作会议获悉，今年快递业务旺季自11月初至2020年春节前夕，共计85天。主要集中在“双十一”“双十二”电商促销期间，以及2020年元旦和春节前夕。其中，“双十一”期间，11月11日至18日，将出现旺季峰值。目前，东营市快递企业日均业务总量已突破10万件，派件量为25万件左右。
市邮政管理局要求东营市快递企业，旺季期间加强人员储备，畅通申诉渠道，根据实际增加人员、车辆等运力的储备，并进行必要的岗前教育和培训。采取适当措施，合理控制处理中心、网点邮件快件量，确保快件运得出、盛得下、派送及时。杜绝“野蛮分拣”，要保持服务质量只升不降。对隐患较大的网点进行重点整改。快递旺季，快递员非常辛苦，各快递企业要解决“以罚代管”的问题，健全奖惩机制，增加正向激励，努力让快递小哥享受到合法的劳动者权益保障。严格按照规定进行规范化包装，避免随意包装和过度包装，实现绿色环保，努力实现“绿色双十一”。
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