东营农商银行： 挂职共建深入社区特色服务惠及群众
当前，各大银行传统的物理网点量较多，但针对社区服务的金融网点，如“社区银行”“普惠金融服务宣传站”布设较少，社区居民金融需求了解不深入、不全面，导致金融服务不到位。为解决此类问题，东营农商银行选派辖区内东城支行26名优秀干部员工赴街道社区挂职副书记、副主任，并与各社区工作站签订“共驻共建”“双报到”协议，进一步密切与社区的联系，精准对接区域发展战略。
“特色社区、专业支行”精准服务对接。为满足社区居民差异化金融服务需求，支行与社区建设的“一社一品”特色化品牌相结合，推出了“特色社区、专业支行”营销服务模式，针对每个社区的特色品牌，各挂职网点制定不同主题的特色营销方案，打造“专业化特色支行”，为社区辖区内客户提供行业性服务、个性化服务、定制化服务、精准性服务。专业化特色支行陆续为社区居民推出“拥军家庭贷”“光荣贷”“社工贷”等个人类信贷产品，在三八节、父亲节等节日推出“丽人佳节购物贷”“爸爸去哪儿贷”等特色信贷产品。另外积极推进服务性行业贷款试点，推出了“经营性物业贷”“租赁贷”等信贷品种，有效满足了各层次社区客户的资金需求。
“志愿服务”延伸金融服务范围。东营农商银行与东营市文明办签订星级志愿者金融服务协议，面向辖内星级志愿者群体推出专属贷款产品“星级志愿贷”，将志愿服务的“志愿时长”作为办卡、贷款发放利率的最主要依据，不同星级志愿者可获得不同的贷款利率优惠。同时，主动适应经济发展新常态、新需要、新变化，创新体制机制，拓宽服务领域，在海通支行打造了面积400平方米的“志愿服务主题银行”，推出了“农商V情一二三+N志愿服务”品牌，即志愿服务主题银行服务平台，东营农商银行东城支行志愿服务队和吸收以社区居民、商户、职业学院学生志愿者为主的志愿者队伍，统筹联络机制、共驻共建机制、权益保障机制；V情民生行动、V情扶贫行动、V情助学行动等N项行动。
“微心愿”助力社区特殊群体。为弘扬社会公益精神，传播文明、传递爱心，东营农商银行打造了“点亮微心愿、传递农商情”公益阵地。在银行营业网点大厅设立了“微心愿”墙，发动“双报到”在职党员、辖区单位和爱心人士，认领“微心愿”，帮助社区特殊居民实现“微心愿”，传递社会正能量。同时，建立“微心愿”认领登记簿。根据认领记录，对认领“微心愿”的爱心人士给予“爱心徽章”、精美礼品、优惠贷款政策或优质理财产品等，在社区和辖内企事业单位形成了崇善尚德、行善如潮、积善成风的社会氛围。（记者 郑靖靖）
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