让“少跑腿”“零跑腿”成常态,河口区政务服务中心成立项目代办群—— 企业准备材料 代办员去跑腿
□记者王晶
通讯员陈娜赵曙光报道
本报东营讯7月19日,在东营市河口区政务服务中心大厅里,业务推进室负责人陈娜的手机屏幕一直闪个不停,陈娜不敢遗漏任何一条消息,原来这些消息都是来自一个项目代办群。“我们现在一共有6个代办员,每一个需要我们代办的企业,我们都会根据其需求建立一个群组,把所有的相关部门负责人拉进群,有什么疑问,企业可以在里面询问,代办员也会在群里通知企业所需要的材料,所有材料准备齐全以后,由代办员代表企业去办理各项手续,很多手续办理起来都非常方便。”陈娜介绍。
“代办手续真是为我们企业大大节省了时间,以前实施一个项目,光跑手续就得两三个人靠上,而且要跑多次多个地方,非常耽误进度,自今年河口区实行了代办服务以来,不仅效率提高了,而且我们也不用让专人跑了。”山东国宏中能科技发展有限公司办公室人员王春赟笑着说。
在河口区政务服务中心大厅,记者看到,整个大厅已经按照事项的业务关联性合理布局窗口,并将中心划分为6大服务区,且实现了“无差别受理”模式,即在各服务区设置前台综合受理窗口,实现前台受理,后台办理。
据介绍,目前,综合纳税区16个窗口已经率先实现“一窗受理”。在服务大厅,还设有一个特殊窗口,那就是邮政EMS的窗口,陈娜解释:“自去年10月份以来,邮政EMS就已经作为中心常驻窗口单位进驻办公,主要是为一些有需要的服务对象提供证照免费寄送服务。”
据了解,河口区还依托“山东省政务服务网”和“东营市政务服务云平台”,建成了河口“智慧政务”平台。部分事项实现了“全程网办”或“在线办理”,办事群众及企业登录“山东政务服务网”,提交完成手续以后,可以选择快递送达,真正实现“少跑腿”“零跑腿”。
如何让政务服务中心大厅真正成为为民提供便利服务的大厅,河口区政务办相关负责人表示,接下来的每一步都必须落实到位,不能有丝毫的松懈。
“现在,我们正在积极推进一次办好的相关配套措施,整合一些相关部门职能,确保凡纳入《河口区政务服务中心进驻事项清单》的事项于7月底一律进驻办理,窗口单位必须严格按照“两转”和“四个一律”要求,提升窗口办事效能。”陈娜介绍。
接下来,河口区将进一步运用互联网思维,依靠信息化支撑,梳理精简审批事项,优化再造审批流程,争取9月底实现“一窗受理”规范运行,12月底开启“一次办好”服务模式。
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