李洁：小柜台上大风采
本报记者 王俊杰
在银行柜台，这个平凡的岗位，东营银行济南分行营业部综合柜员李洁作出了不平凡的事迹。
2014年入行以来，李洁以其良好的职业素养、扎实的专业技能和优质的微笑服务，获得全行干部员工和广大客户的一致好评。她曾先后六次被东营银行总行、东营银行济南分行评为“学习明星”、“优秀行员”、“服务明星”等。
打好“亲情牌”：客户“第一需求”就是“第一行动”
“闺女，我存单里的钱没了，一共20多万元呢，快帮帮我！”
去年2月的一天，一大早市民赵大爷就急匆匆赶到银行，找到了李洁。几经沟通，李洁才知道，就在前一天，一名女子持赵大爷的存单，把存单上的钱取走了。
问清缘由后，她不顾6个月的身孕冒雨带着赵大爷赶往最近的建筑新村派出所报案。事后赵大爷的儿子前来道谢，他感动地说：“真是谢谢，谢谢你替我照顾老爷子，谢谢你帮忙追回了钱财！”在长期的一线服务中，她始终做到视客户为亲人，坚持“真心、真情、真意”，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，以真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。
平时的她总是提前到岗，清理桌面、整理衣装，时刻以饱满的热情迎接每一位到来的客户。
亮出“金刚钻”：时时刻刻争第一
二等奖3次、三等奖1次，传录录入三等奖2次，机器点钞三等奖1次……
这是李洁获得的荣誉，也是她努力的缩影。
按照“学习型银行”的建设要求，作为一名青年一线员工，李洁始终把业务学习和知识储备放在首位，练就了过硬的业务技能，逐渐成长为“行家里手”。只要是银行开展的业务，她都率先及时学习，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节。她坚持边干边学边练，每个环节都要认真研究、细心揣摩。把握好准与快的关系，锻炼眼、手、心和谐统一，努力做到技术全面，业务精通，不断拓宽视野，提升综合素质。在东营银行总行举办的前台业务知识竞赛中，荣获一等奖二次，三等奖一次；在加强业务学习的同时，她也不忘苦练基本功，在2015、2016年东营银行总行举行的技能比赛中，取得汉字录入二等奖3次、三等奖1次，传录录入三等奖2次，机器点钞三等奖1次。
为了适应银行业市场的需求，更好地服务于客户，她利用业余时间自学取得了注册会计师专业阶段考试合格证，并且在东营银行全行举行的内训师选拔中准备充分，最终受聘成为总行运营条线内训师。
传递“正能量”：舍小家顾大家
从入行的那天起，李洁就将理想和挚爱奉献给了情系千家万户的金融三尺柜台。
她所在的济南分行营业部工作紧张，业务量大。她坚持每天早上七点半就来到单位，每年“元旦”、“五一”、“国庆”等法定节假日，她常常坚守岗位，把假期让给家在外地的同事。这些年来，她基本没有完整地度过一个节假日。即使平时的轮休，只要工作需要，也总是随叫随到，没有任何一句怨言，她影响和带动着周围的同事们，营造了“只争朝夕、干事创业”的浓厚氛围。
“白日不到处，青春恰自来。苔花如米小，也学牡丹开。”李洁就是这样一个脚踏实地耕耘、默默无闻奉献的女员工，凭着无怨无悔的精神和对事业执着的追求，踏着时代的节拍，奏出了美丽的华彩乐章。
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