流程改造让排队结算成为历史
□李明郭坤报道
本报东营讯3月2日,在东营市第二人民医院脑科医院的护士站,徐新江正在为父亲办理出院手续,仅仅几分钟就完成了费用结算及医保报销。“以前在医院办理住院、出院手续要跑好多趟腿,要去找医院医保处盖章,还要找大夫开证明,然后再去一楼窗口排队办理,现在在护士站全都解决了。”体验到便捷就医的徐新江不无感慨。
市民的便捷就医得益于东营市第二人民医院信息化建设和多卡一体互为通用、一站式服务、诊间结算、就诊流程改造等便民利民措施的推行。据悉,东营市第二人民医院自2008年以来,就着力推进“智慧医院”建设。通过与人社、卫计等部门对接,简化就医环节,重塑就诊流程,用方便、快捷、高效的人文服务增强了群众的就医获得感。
2017年末,该院设立了一站式服务中心,服务中心作为全面推行诊间结算、打造智慧医院“升级版”的重要一环,兼具办卡补卡、报销退费、票据打印、慢病门诊、便民门诊、病案复印、医保咨询等综合功能,让更多的“非医疗服务”一次性办结,一站式服务中心也是医院推行人文服务的重要举措。
为解决出入院结算的问题,东营市第二人民医院利用信息化重塑就诊流程,通过银医合作,引入多功能自助终端,利用自助机的功能衍生出一系列门诊、住院应用,患者预约诊疗成为常态,微信、支付宝扫码支付成为就诊患者最常用的结算手段。实现了多卡一体互为通用,患者入院就医可以在多卡之间灵活选择,多卡之间余额共享、信息共享；诊间结算让患者在诊室内直接办理挂号、医嘱开立、使用多卡通缴费、医保报销结算等业务,免去了患者充值、缴费的时间；出入院报销结算一站式完成,让护士站兼具了出入院结算处的功能,直接在护士站办理入院登记、预交金、医保联网、医保报销结算等业务,实现“让信息化多跑路、让群众少走路”,此项流程改造也让医院出入院结算处彻底退出了历史舞台。
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