智能化银行啥样?

随着科技的进步,我们身边的银行网点也在进行着“进化”,多屏互动、自助填单机等一系列新的智能设备开始在部分银行网点内出现。未来的智能化银行长啥样?11月9日,中国银行东营分行举办“记者节中行媒体开放日”活动,邀请多家媒体来到中国银行东营开发区支行体验。

该支行成立于2015年11月20日,是中国银行东营分行系统内最“年轻”的网点,也是东营分行第一家智能化银行旗舰店。走进一楼大厅,各种智能化设备让人眼前一亮。“这个手机互动展示屏,可以将手机上的内容同步到大屏幕上,方便我们给客户演示手机银行的操作；假如客户带着孩子来办理业务,等候时可以到我们这个客户互动桌面上玩点休闲游戏”,支行的王行长告诉记者,“智能化设备的出现,方便我们给客户进行演示和讲解,让复杂的金融业务变得更加直观,增强了亲和力。”

此外,智能化设备也提高了业务的办理效率,比如“自助填单机”,为客户提供了柜面业务的填单和申请服务,机器配备身份证件识别系统,可快速导入相关信息,该设备还具有历史记录的自我管理功能,之前在中行办理过业务的客户,借助身份证件识别系统可快速导入相关信息,客户只需填写少量内容便可完成填单过程。客户完成填单后,相关信息会自动传输至柜台系统,该模式比传统的客户手工书写,柜员再输入系统大大提高了工作效率。据介绍,该行“综合自助填单”服务,为客户提供了柜面业务的填单和申请服务,可提供包括18种公司业务和13种个人业务的申请凭证,覆盖45种柜台常办业务,真正实现了电子化自助服务。

新设备、新布局、新流程、新服务,中国银行东营开发区支行的出现,有效提升了客户的体验感受。截至目前,该支行各项存款较年初新增1.1亿元,其中储蓄存款新增4300万元,存款业务呈现出稳步增长的发展态势。开业至今,该支行累计发放个人贷款余额5000余万元。其中叙做“创业贷”18笔,合计金额180万元,为有志创业的客户提供了高效便捷的金融支持。

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