东营广电网络提升服务质量全市故障维修24小时内完成

本报10月20日讯(记者段学虎通讯员曹维飞)东营广电网络立足本地,服务本土,用心倾听和积极解决用户反映的业务问题,不断提升服务质量,展示了良好的文明窗口形象。全市故障维修时间实现24小时内完成。

自分公司成立以来,不断为市民提供便利措施,对全市的有线电视营业厅进行升级改造,在客户等候区配备座椅,设置咨询台和增设叫号机,打造群众满意窗口。同时,各个有线电视服务点在社区设立移动办理点,一站式服务方便市民,为行动困难的老人或特困户提供上门办理的便民服务。通过“96123”客户服务电话,为用户提供24小时咨询服务,并规定办结时限,工单响应时限必须在30分钟内完成,对用户故障报修,城区故障在4小时内处理修复,乡镇故障在24小时内处理修复,复杂故障48小时处理完成。新装用户完成后、报修用户故障修复后提供100%回访。

新闻推荐

随意放置绳索绊倒路人赔八千

本报11月1日讯(记者王超通讯员李骞)原告孙某骑电动车上班途中不慎被路中的绳子绊倒,导致受伤住院。因为赔偿问题未达成一致,孙某将绳子等杂物的放置者王某起诉至法院,日前,经法官调解,被...

东营新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离东营再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。