聚焦质量效益,做精管理,做优服务仙河社区矿区改革激发创效活力
本报记者邵芳
通讯员王强
体制改革
让社区管理更加高效
8月来,原隶属仙河社区物业管理二公司的四级单位光明小区管理处,正式取消四级单位编制,并更名为光明小区服务班,成为了三级单位物业公司的一个班组,原光明小区管理处经理黎彦芳的职务也变更为服务班班长。此举标志着在历经近4个月的改革历程,仙河社区机制改革正式完成。
机制变化不仅体现在单位名称的变更,黎彦芳也真切感受到工作中的差别。以前工作任务经小区经理传递至各岗位负责人,各岗位负责人再分配工作,而今接到任务的黎彦芳则直接带领员工奔赴现场,中间环节的省略让工作更加高效。
另一方面则是工作环境的悄然改变。6月份以来,仙河社区的各基层单位陆续配上煮锅、热水器、洗衣机等生活用品。
基层的变化归根结底得益于矿区改革大幕的拉开。据了解,在仙河社区机构调整后,二级机关科室及直属单位机构总量压减28%,定员压减25%；整合三级、四级机构,压扁一个管理层级,班站的地位和作用被凸显出来。
“改革能让社区轻装前进,更能让更多的人员充实到一线搞好服务工作。”在仙河社区人力资源科科长刘佃奎看来,以前机关科室和人员较多,给基层安排的任务就多、基层负担重；机关精简后工作效率和质量反而提高了。
如今,机关工作人员秉承“小机关,大服务”的理念,极大地改善了基层员工的工作条件。
转变观念
让社区发展更有活力
成立于1990年的仙河社区滨海医院理疗科,多年来将传统的针灸、推拿理疗方法逐步与先进的超微针刀、圆利针技术相结合,治疗范围由普通疼痛治疗逐步向偏瘫、失语、吐咽障碍、骨科康复等康复方向发展,因治疗效果明显,周边地区不少患者前来求医。
随着区域患者与日俱增,其中患有偏瘫、截肢等重症病人康复治疗因受仪器、条件的限制难以继续,孤岛、仙河地区至今没有一家残疾人康复中心,许多患者不得不在东营租房子维持治疗。
今年以来,面对市场的需求和东营黄河以北康复治疗服务相对较弱的现状,仙河社区协调资金上百万元对现有硬件条件进行改善,并建成滨海医院健康理疗中心和残疾人康复中心。近期,就有近10名残疾人在此接受康复治疗,残疾人康复中心也即将正式挂牌,用名医、名科带动医院整体发展。
“以市场为导向、以服务为支撑,转变经营理念,聚焦质量与效益,并利用社区优质资源全力创新创效,构建经营型社区。”这是矿区改革以来,仙河社区在经营理念上的一大转变,这一理念也为社区的科学发展指明了道路。
精细管理
增强社区核心竞争力
仙河社区树立“做服务就是创品牌”的理念,用品牌建设提升社区转型发展的核心竞争力。
成立于2004年的仙河社区蒙台梭利幼儿园(简称蒙氏园)秉承了高品质特色办园的宗旨,引导儿童在实践中自主学习。
在历时多年的教学过程中,蒙氏园的教师还创新实施混龄编班、线上教学等活动,逐渐成为仙河社区幼儿教育的特色品牌。蒙氏园园长徐艳说,今年,蒙氏园为满足周边学生的入学需求再次扩建,学生数量由最初40人扩至近200人。
经过多年的发展,“红字头”物业服务、蒙台梭利幼儿园、家庭式保健查体服务,已经成为仙河社区较为知名的品牌,也成为仙河社区各大系统发展的榜样。
在继承品牌特色的同时,仙河社区同样走上精细管理的改革之路。物业系统创新开展“走动式”管理、“每日看板”和“工作写实”“读图讲评”等管理模式,引入“互联网+”管理理念,着力打造“仙河物业”品牌；学前教育系统树立让偏远矿区的孩子接受最先进学前教育的理念,坚持“普惠+特色”互补的办学思想,做实普惠园,做强特色园,大力打造精品园、品牌园；医疗卫生系统开展创建“居民满意医院”活动,不断提升基本医疗水平,建立会诊、转诊绿色通道,深化医疗支援和医疗合作,让员工群众“看得了病”“看得好病”,打造“技术精湛、服务优质、口碑良好”的品牌医院。
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