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银行周末轮休提醒有待完善市民:轮休应提前通知 银行:电子银行和ATM机都可转账存取款

黄河口晚刊 2010-06-21 04:34 大字
本报讯 6月19日,周六,市民薄女士骑自行车到离家最近的中行和农行还贷款,两个小时后,才把贷款还上,因为当天,她首先选择还贷的中国银行东城支行分理处和农业银行安和分理处两家网点,都被告知“当天实行周末轮休”,问过了在银行值班的工作人员后,她到离家较远、当日仍正常营业的中国银行胶州路分理处和农业银行东城营业部办理了还贷业务。“为还贷款跑了小半个东城。”薄女士对记者说。

记者了解到,当日是东营市部分银行试行周末轮休制的第一天,中行、农行、工商、建行的营业网点试行了周末轮休。当天,有不少市民也像薄女士一样,到部分银行网点办理业务时,吃了“闭门羹”。

市民:轮休可以理解但应提前告知

“对不起,我们从今天起实行周末轮休,您可以到离这里最近的胜大分理处办理业务,也可以通过ATM机办理存取款业务。”6月19日上午,中国农业银行安和分理处的工作人员站在网点门口,一一对前来办理业务的市民解释。网点门口,也贴出了一张告知书,提醒前来办理业务的居民到邻近的营业网点办理相关业务。

记者从8:40起,在农行安和分理处停留了二十分钟,就遇到了十六位来此办理业务的市民,听到银行工作人员的解释后,有的转身离去,有的在ATM机上完成了存取款业务,市民周先生不禁问:“我昨天上午到银行办理过一次业务,怎么没听到关于网点周末轮休的告知啊?”

市民李女士表示,她平时工作挺忙,一般会在周末到银行网点办理一些取款业务,只好选择当日营业的网点办理业务了。“银行储蓄网点作为服务机构,都过起了周末和假期,万一有急事怎么办啊?”李女士也有些不解。

“周末大多数人都能休班,但银行的职工就得上班,这样轮休也挺好。不过,像我这么大年纪的人,对自动取款机的业务不熟悉,只能等到正常上班时间再来取钱了。”63岁的秦阿姨也说出了自己的看法和困惑。

与秦阿姨的困惑不同,大多数前来办理业务的年轻人则轻松地去自助银行系统完成了存取款业务,“我一般都选ATM机取款。”23岁的小宋说,网点的轮休对他来说影响不大。

银行职工:周末总算能休一天了

32岁的孙女士是工商银行西城一家储蓄网点的职员,周末休息对她来说是奢侈的愿望,“朋友家人想在周末聚在一起玩一玩,可我总是扫大家的兴。”孙女士说,上幼儿园的女儿也想让她陪着过周末,但却总是失望。“现在最高兴的要数我女儿了。”孙女士高兴地说。对于周末轮休的规定,在银行储蓄网点工作的柜员大多表示欢迎。

记者了解到,从第一天的周末轮休情况看,能够正常办理业务的网点也没有出现人流拥挤的现象,“不少市民利用周末来办业务,但在正常工作日办理业务的市民还是占了80%左右。”一位网点负责人说。

银行:电子银行方便快捷还能节省手续费

面对市民的不理解和质疑,农行一家储蓄网点的负责人表示,银行周末轮休可以算是一个“新生事物”,所以有市民不理解也情有可原。但他们也合理地设置了轮休的网点,比如农行在东城的 9家网点,有5家安排在周六轮休,另4家照常办理业务。

“人可以休息,但电子银行却是24小时‘上岗\’的。”这位负责人说,市民从ATM机上可以完成存取款业务,而通过电子银行除了可以完成转账业务,还可以交电话费和办理跨行转账业务,“通过电子银行跨行转账,不仅方便,还能节省不少手续费呢。”

记者了解到,目前东营市部分银行已逐渐停止新开存折的业务,并加大用卡业务的办理,使用电子银行办理相关业务不仅方便快捷,还能节省不少手续费。以办理异地汇款业务为例,在银行网点办理,仅手续费最高可达50元,而通过电子银行卡卡转账业务,手续费最高额为35元,而使用有转账功能的电话转账,手续费仅为20元。

(记者 李静) 

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