去年订的年夜饭吃到今年为要回少给的一桌饭押金，客户与酒店争执了一年
事情还得从去年说起，家住胜利油田地质研究院的王女士于2009年2月7在东营某大饭店订了两桌年夜饭，可吃饭时两桌变成一桌，想找饭店老板协商讨个说法，因正逢大年夜，服务人员以老板不在拒绝了，有什么事等过完年上班后再说。
家住胜利油田地质研究院的王女士和老伴几年前就退休了，家中儿女多，且都在外地工作，为了让全家人过一个祥和的春节，王女士连续两年都将年夜饭定在饭店里。和往常一样，2009年的元旦刚过，她又到这家饭店订了两桌年夜饭每桌订金500元，共计1000元。可全家人来就餐时，服务人员告知说，只订了一桌饭，当王女士拿出押金单子想问个明白时，服务员说不知道是什么原因，是领导安排的，王女士非常恼火，找店内负责人理论想讨个说法并要求赔偿损失，服务员以老板不在为由拒绝赔偿，饭店只给多加了几个椅子应付了事。
本来过年是全家人团圆的日子，可因为这一桌饭闹得心里不痛快，怎么也高兴不起来。过了年到正常上班的时间，王女士找到饭店老板协商赔偿的事，老板说负责订餐的人员到外地学习去了，等他回来一定给你答复。期间王女士曾多次打电话询问情况，可一直到了2009年的12月份她再次到饭店找老板要求赔偿损失时，负责人的一句话让王女士大失所望，“这名工作人员因工作不出色，被我们给开除了，因此饭店没法为你赔偿”。无奈之下，王女士到东营区消费者协会投诉。消协工作人员实地进行了调查，并带着王女士预交押金的单子找到饭店老板。对店老板进行批评教育：根据《消费者权益保护法》的规定，饭店理应赔偿损失。饭店老板知错就改，当面向王女士赔礼道歉，另外还与王女士协商达成如下协议，退还押金500元，另外免费赠一桌800元的年夜饭，王女士觉得饭店老板这时的认错态度较好，有诚意，王女士对处理结果表示满意。就这样纠结了一年多的一桌年夜饭，终于得到圆满解决。
近几年，到饭店吃年夜饭，已成为现代生活中的时尚，也是市民生活水平提高的象征，同时给餐饮业提供了极大的盈利空间，因此，近几年各大饭店预订年夜饭年年爆棚。可这火爆的背后，因少数饭店信誉和服务质量不好被消费者投诉的现象时有发生。因此，消费者在订年夜饭时，一定要签订好相关协议，保护自己的权益。(记者 开言 通讯员 孙淑香)
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