陈庄镇为民服务“不打烊”

近日,笔者走进东营市利津县陈庄镇淤西村,民政办工作人员正在村民丁长友家中进行入户调查走访,细致查看其家庭实际生活状况,与他面对面交谈,全面了解他的家庭情况。

“目前,我们已完成全镇新申请低保家庭49户入户调查,正在逐户梳理,核实家庭经济状况,届时将通过召开镇低保审批联席会议,把符合条件的全部纳入低保救助保障范围。”陈庄镇民政分管领导刘峰介绍说。

这仅是陈庄镇对群众做好兜底保障工作的一个缩影。近年来,陈庄镇坚持“以民为本、帮民解困、为民服务”的工作原则,加强领导,压实责任,强化统筹协调、资金保障和督导检查,以群众满意为己任,扎实做好新时期民政工作,用心用情用力提升民生保障水平。

做好业务办理的“熟练工”。定期召开工作业务会,就低保入户调查、城乡低保按标施保、临时救助政策、重点困境儿童权益保障服务、双拥优抚、残疾人权益保障、移风易俗等相关业务知识进行培训交流。加强业务工作传帮带,通过业务指导、现场操作、经验交流等形式,进行经验传授和理论指导,帮助年轻同志解决工作中的实际困难,提升年轻同志业务素质、工作能力和基层服务水平。从而,民政工作的整体水平得到了有效提升,增强了民政干部业务能力,加快了业务办理速度。当好能办业务、会办业务、办好业务的“熟练工”,全面提升为民服务质量。

当好为民服务的“店小二”。增强为民服务意识,当好窗口服务“店小二”。牢固树立“群众之事无小事”的理念,想群众之所想,急群众之所急。对前来办事的服务对象,尤其是老弱病残等弱势群体,不推诿、不拖拉,符合政策要求的业务立即办理,不符合的严格遵循“首问负责制”和“一次性告知”制度,向群众做好业务引领和政策解释工作。事事从群众需求出发,处处替群众着想,让服务有温度、溢温情、更温馨。为群众诚心诚意办实事、尽心尽力解难事、坚持不懈做好事,不断提高为民服务的水平和工作成效,当好为民服务的“店小二”,保证为民服务初心“不走样”。

用好数字时代的“三板斧”。积极协调安装山东大数据系统、村居赋码系统、山东“金民工程”综合业务管理平台等网络数据平台,扩展业务功能,加强业务协同,实现资源对接。统一规范最低生活保障、特困人员供养、临时救助等有关业务,依托山东省社会救助综合管理平台,实现各项救助业务申请、受理、审核、审批、信息核对、变更、退出等流程与信息平台流程统一协调、深度融合。同时,在减少群众提交材料、加强救助信息化水平的基础上,从申请、受理、审核、审批、终止、网上办理和档案管理等方面对社会救助工作进行规范。利用电话、微信群等多种形式,促进民政业务相互衔接,变“群众奔波”为“信息跑腿”,变“群众来回跑”为“业务协同办”,真正做到让数据多跑路、让群众少跑腿。充分利用“互联网+”理念和大数据技术,推进民政业务核对机制建设,助力民政业务精准认定,做到业务对象信息实时核对、动态提醒,民政业务规范开展、高效运行,尽心为民服务“不打烊”。

(崔明波张景芳)

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