利津县国税局树“四心”理念服务纳税人
本报9月25日讯一是深入群众接地气,与纳税人贴心。建立领导班子定点联系企业制度,深入企业开展税收调研,及时了解生产经营情况,问计问需于纳税人。由局领导带队,深入9个乡镇,与群众面对面谈心交流,了解一线群众所思、所需、所盼。
二是立足岗位求责任,让纳税人放心。开展“岗位就是责任”教育活动,将岗位责任理念内化于心。人人签订岗位服务承诺书,接受社会监督。组织参加纳税服务专项培训,开展金税三期业务技能大练兵,发扬“传帮带”传统,共同进步。
三是换位体验大扫除,让纳税人暖心。开展换位大思考活动,引导干部职工牢记服务宗旨。分三个层次开展换位大体验活动,科室人员、局领导分别与办税服务厅人员换位、税务干部与纳税人换位,切身了解纳税人所思所盼。开展作风大扫除活动,进行“三清三查三审”专项整治,取消领导班子成员固定用车,开展办公用房清理,减少三公经费支出,以实际行动让纳税人暖心。
四是微笑服务蕴真情,让纳税人舒心。树立“微笑服务”理念,开展“微笑在窗口”纳税服务礼仪培训,健全服务规范,切实使“微笑服务”融入到每个环节。以评选“最美国税人”为契机,增加纳税人投票环节,以典型标杆力量引领全局干部职工“用真情”、“用微笑”、“用本领”为纳税人服务。
(毕景春)
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