利津县国税局扎实推进“便民春风行动”
本报11月30日讯一是树立便民利民服务理念。从“始于纳税人需求,基于纳税人满意,终于纳税人遵从”的理念出发,将纳税服务工作贯穿于税前咨询、税中办理、税后跟踪全过程,努力营造和谐良好的征纳氛围。
二是优化纳税服务方式方法。按照“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”要求,不断完善“一窗式”综合办税服务方式。加强纳税服务信息化平台建设,形成电话咨询、短信提醒、网上纳税人学校交流辅导相结合的多元化信息发布渠道。进一步完善办税服务厅软件、硬件设备,精简表格报送流程,共计精简增值税一般纳税人认定、税务登记证办理等手续9项,缩减6个办税环节,使纳税人享受更加流畅、便捷的纳税服务。
三是采取多种方式了解纳税需求。结合税收宣传月活动,对所管辖区域的纳税人进行纳税服务需求情况调研,通过分析整理对问题进行调整,保证纳税服务质量。每季度开展一次纳税服务宣讲活动,同时面对面了解纳税人需求,不断调整优化纳税服务。
四是拓展税收宣传领域。利用网上办税平台和网上“纳税人学校”,及时发布税收相关政策信息,实现纳税人对相关业务知识的自主学习,促使税务办理工作更加便捷、高效。并通过办税服务厅微博定期更新办税最新动态,让纳税人及时了解办税信息。(刘志磊)
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