利津县国税局坚持问题导向促《纳税服务规范》落地
本报12月15日讯一是多方了解需求,明确努力方向。开展“访税户、摸税情”活动,班子成员带队深入企业生产一线,广泛宣传最新税收优惠政策,开展现场纳税辅导和培训,认真听取企业对纳税服务方面的意见建议。召开“规范纳税服务,促进征纳和谐”座谈会,开展“便民办税春风行动问卷调查”活动,广泛征求纳税人对办税质量、办税效率、服务水平、服务态度等方面的意见建议和诉求。二是细化梳理差异,做好工作衔接。根据总局《规范》1.0版本和省局《操作指南》,抽调业务骨干,对照基本服务规范查缺补漏,落实规范不打折扣,对照升级业务规范优化服务,落实规范丛高丛严,逐项修改优化办税业务流程,清理与规范冲突的文件规定,使规范符合本地实际。同时联合相关科室对涉及前后台衔接的业务流程等差异进行逐一对照梳理,对《规范》实施后出现问题及时做好收集整理。三是快速解决问题,消除落实障碍。建立各科室间横向和县局-分局间纵向两个《规范》落实问题快速反应机制,及时解决《规范》执行中遇到的问题,向上级做好汇报反馈。纳税服务科固定专人收集在落实《规范》过程中遇到的问题,及时向对应业务部门传递,并做好解答、反馈工作,第一时间解决问题障碍,确保《规范》顺利推行。
(毕景春)
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