警示提示不是全能“免责牌”
一日，赵女士到小区附近一家新开的理发店理发，将衣服和手机、皮包等随身物品放入了理发店提供的衣柜内，并上了锁。当赵女士理发完毕后，却发现自己原本存放物品的柜子被人打开过，放在柜子内的手机也不见了，而柜门却未发现有被人撬过的痕迹。赵女士找来理发店的负责人，要求理发店赔偿自己的损失。理发店负责人认为，在店内显著位置设有“请顾客保护好私人财物”的提示牌，赵女士保存财物不当，导致物品丢失与其没有关系。双方争执不下，赵女士遂诉至利津县人民法院。
法院经审理认为，消费者在进行消费或接受服务的过程中，商家应为消费者提供安全的消费或服务环境，虽然商家也进行了友情提示，但是《合同法》第五十三条作出明确规定，“合同中的下列免责条款无效：(一)造成对方人身伤害；(二)因事故或重大过失造成对方财产损失的”。同时，《消费者权益保护法》第二十四条规定：“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”最终，经调解，理发店同意赔偿赵女士200元现金，同时为赵女士提供为期3个月的免费理发服务。
【法官提醒】日常生活中，类似本案中的提示有很多。对于商家来说，消费者是弱势群体，对周围环境的感知、认知能力要差得多，而商家对自己的设施情况比消费者要更清楚，应该采取一些必要的措施防止事故发生，而不单单是设立一个提示牌。对消费者来说，在看到提示牌后也应加以小心，如果因疏忽大意造成自身损失，对损害后果的发生也要负有一定责任。李骞
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