利津县积极实行便民服务免费代办
利津讯 为彻底改变过去群众办事“程序不知晓、盖章到处跑、摸头不知脑”现象，利津县探索推行了便民服务免费代办制度，让行政服务真正延伸到基层，走到群众身边。
便民服务代办以乡镇便民服务中心为支撑，以农村、社区便民服务代办点为依托。免费代办内容包括养老保险、新型农村合作医疗等涉及群众生产生活的各类事项。群众如有需要代办的事项，可直接到村便民服务代办点申请代办，村代办员现场进行受理和登记。对村一级能够办理的事项，当场予以解决；属于乡镇(街道)权限范围的，由村代办员到乡镇(街道)便民服务代办中心办理；属于县级审批的事项，由乡镇(街道)便民服务代办中心直接联系县直有关部门单位办理。
该县建立了代办考核督查机制，对受理环节的登记追踪、承办环节的首问负责、回复环节的办结告知等进行明确，对代办员代办纪律、服务规范等一一挂牌公示，把各项事务办理全部置于群众监督之下。据统计，推行便民服务免费代办制以来，该县为群众代办、办理各类事项1300多件，接受群众咨询1200余人次，群众满意率达到98%。
（张小良 鲁成伟）
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