郝家镇贴心网格员“零距离”服务民生
“咱既然当了网格员，就要把工作做好，把服务做好，当好居民的贴心‘好管家’。”自专职网格员上任后，他们每天除了在责任区域内按照规定巡查并做好记录外，还定时走访村民家中，宣传防火、防盗、卫生知识，发放宣传单、报纸等，在村民眼中，他们成了大忙人。
为了合理划分网格、整合多方资源、明确网格事务、规范网格员队伍建设，形成“工作部署到网格、检查走访到网格、治安防控到网格、化解矛盾到网格、便民服务到网格”的工作格局，切实推动现代化社会治理体系，2019年3月，郝家镇成立社会治理网格化服务管理中心，统一招聘专职网格员，孟宪光等36人通过竞争上岗成为专职网格员，成为直接面对群众的基层服务人员。与此同时，郝家镇积极安排组织网格员参加业务培训，要求网格员全面掌握各项办事服务的工作流程，认真履行“五大员”的工作职责，当好政策宣传员、信息收录员、为民服务员、监督员和矛盾调处员，以提高服务群众的满意度，提升居民的幸福指数。
网格员的工作是平凡而琐碎的，基础信息采集、社情民意收集、重点人员管理、政策法规宣传、矛盾排查化解、安全隐患排查、民生事项服务……一项项都是网格员的工作内容。
“小网格”服务“大民生”，网格员是基层管理向精细化方向发展的重要标志，他们是政府部门和乡镇村居联系群众的纽带，是平安建设的参与者和守护者。郝家镇以基础网格为平台，将服务群众的触角延伸至家家户户。网格员根据所包靠的网格建立台账，切实做到网格内家庭情况清、人员类别清、区域设施清、隐患矛盾清；在网格内建立微信群，真正做到需求在网格发现、信息在网格采集、隐患在网格排查，真正实现了精准化服务。网格员承担着上传下达、解决问题等重任，在安全生产、防汛救灾、城乡环卫一体化等重点工作中发挥着重要作用。
如今，一支7人的社区网格队伍、29人的村庄网格队伍、48人的兼职网格队伍为整个郝家镇织密了信息联络网，自实行网格化管理工作以来，共解决大小事件一万余件，为干群织密了情感联络网。
（秦志敏 王聪聪）
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