农行东营分行加强文明单位建设系列报道（三）

农行东营分行高度重视精神文明工作，坚持政治引领，紧紧围绕企业中心工作，不断丰富创建内涵，创建质量和水平明显提升。各支行进一步深化对创建工作重要性和必要性的认识，切实统一思想、加强团结，增强信心、形成合力，扎实推动创建文明单位工作迈上新台阶。

金融知识进社区 志愿服务惠民生

立冬已过，寒流来袭，在这肃杀的冬日里，农业银行河口支行的志愿者们走进当地的河安和海宁社区，在广场上摆起了摊位，向来往的居民讲起了金融知识。“大爷，这是最新版人民币的辨别方法，您仔细看看，一定记住这些关键地方，别再收到假币啦”、“姐姐，您刚才说的那就是非法集资团体的惯用做法，您可千万擦亮眼睛，别上当”……一句句叮嘱式的话语如冬日阳光，和着农行的标志“绿”和志愿者的马甲“红”，温暖着大家伙儿的心。

近年来，农行河口支行积极响应文明单位创建的号召，组成一支老中青员工搭配的志愿者服务团队，充分发挥金融行业的优势，利用假日时间走进街道和社区，为普通老百姓送去人民币辨别、防金融诈骗、反非法集资等金融知识，极大提高了当地居民的金融安全能力。同时，该支队伍正在同社区街道联系，于近期在社区礼堂举办金融知识讲座，让金融安全知识惠及更多的社区居民，让广大客户切实感受到农行的志愿服务就在身边。

多措并举 量体裁衣为＂小微＂

为缓解小微企业融资难问题，农行垦利支行创新产品思路，为小微企业量体裁衣。针对部分符合贷款条件，但难于提供有效保证担保人和可抵押的抵押物，一般流动性贷款无法办理的小微企业。该行确定了受理时间较快、办理效率较高、归还资金有保证的国内发票融资贷款业务，解决了公司的燃眉之急。

近年来，农行东营垦利支行认真落实关于金融支持小微企业发展的要求，以小微企业能“进得来”、“贷得到”、“办得快”为宗旨，积极做好小微企业产品创新工作，成立了“小微企业营销服务团队”，根据小微企业的经营特点和经营模式，为小微企业量体裁衣制定融资方案，为小微企业的经营发展提供有力支撑。

真诚服务获认可 服务客户获殊荣

日前，东营区企业家协会公布第二届“十佳企业”评选结果，经过严格评选，农行东营区支行荣获“服务业十佳企业”称号，该行已连续两年获此殊荣。

一直以来，东营区支行秉承“客户至上，始终如一”的服务理念，内强员工素质，外树企业形象，结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，广泛征求客户意见，认真梳理整改落实，真正打通服务客户“最后一公里”，得到了社会各界充分认可。东营区支行将优化服务环境，提高服务效率，不断提高客户满意度，积极发挥服务“三农”和实体经济主力军作用。

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