垦利民生热线收到156件感谢信

◥橘子是冬季里市民食用较多的水果。本报记者段学虎摄

本报12月29日讯(记者任小杰通讯员毕延静程永锋)近日,垦利县民生热线综合服务中心收到了和平居委会王大爷的感谢信,王大爷居住的楼房没有物业公司进行管理,下水道堵了很长时间,通过热线电话反映后,县民生热线综合服务中心及时协调相关单位进行了妥善解决,他特地发来感谢信。像这样的感谢信,今年以来民生热线综合服务中心已收到156件。

垦利县成立了民生热线综合服务中心,将书记县长公开电话7512345、网上民声、县长信箱、手机短信等受理方式融为一体搭建了“阳光垦利·民生热线综合服务平台”,统一受理集中解决群众通过民生热线反映的诉求。实行民生热线管理员坐班制,接线员24小时值班制,对来电来信的受理、登记、转办、督办、答复等环节严格监督管理,做到了事事有回音,件件有着落。今年以来,共办理群众诉求17066件,办结率100%,群众满意率98.52%,及时解决了广大群众遇到的难题,真正把民生热线建成了党委、政府与群众的“连心线”,给千家万户送去了温暖。

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