垦利县兴隆街道:群众烦心事化解在基层
本报垦利讯“虽说这百姓信访员是最下一级,可作用大着呢!”提起百姓信访员,垦利县兴隆街道店子村党支部书记缪博兴感慨道。前不久,本村一位新婚不久的小伙子离家出走,有孕在身的新媳妇回娘家搬来了“救兵”,两大车人闯进了店子村,坚决要求小伙子回来离婚。眼看两大家子人越闹越僵,械斗随时可能发生。
在这个紧急的节骨眼儿上,几位百姓信访员赶到了现场,在了解矛盾缘由后,通过和新媳妇娘家村的信访组织联手做工作,在俩亲家及其亲戚家跑了十来趟,才将事情平息。最终小伙子回到了媳妇身边,俩亲家和好如初。“这些百姓信访员都是村里的老党员、老教师、老干部和法律明白人,个个德高望重,四邻八舍信服,化解矛盾纠纷常常事半功倍。”说这话时,缪博兴一脸春风。
这仅仅是解决基层矛盾的第一张网。垦利县兴隆街道在信访工作中,织牢街道办、行政村、村民小组和百姓信访员四个矛盾排查调处网络,创新搭建“网上信访”和“主动下访”两架桥梁,把信访这一送上门来的群众工作做到了家。
据了解,街道形成了“一把手负总责,分管领导负专责,街道办机关干部、村组责任人和百姓信访员负实责”的工作格局,建立了“定领导、定措施、定时间、定责任；包掌握情况、包解决问题、包教育转化、包稳定管理、包依法处置”的“四定五包”制度,出台“一名包案领导,一个工作班子,一套化解方案,一份会办纪要,一套稳定措施”的“五个一”办法,规范信访程序,完善预案和应急处理机制,确保了“经常排查、定期分析,事前防范、信息预警,应急处置、随时化解,督导检查、责任倒查”的常态化。
春节前,农民工马某等12人在“网上民声”反映,兴隆街道域内某建筑工地拖欠其工资1.89万元。得知消息后,该街道立即成立了调查小组,由信访办和清欠办联合来到该公司,经多方调查得知,此事件系施工甲方未按照国家规定向农民工支付工资,承建方张某因个人资金问题而未能向工人及时支付工资。通过与公司及承建方多次协调,最终张某于年底一次性全部结清了工资。
“每一桩信访案件,都是一次为群众服务的机会,但要处置妥帖,确实不易。需要接地气,心贴心,常创新,让干部多跑腿、群众少跑路,百姓足不出户就可以提出意见建议、反映诉求,网上信访和主动下访是我们密切联系群众的桥梁。”兴隆街道信访办工作人员介绍,街道由以往“坐厅等访”转变为干部“主动下访”,主动入村入户入企业入厂房,对掌握而未引发上访的矛盾纠纷及时介入调解,消除信访隐患。“主动下访”实施以来,该街道先后排查矛盾纠纷71起,成功化解65起,其他问题也均得到了妥善处置。
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