新闻内容服务量身定做给力企业发展没想到现在办税速度
服务“量身定做”给力企业发展“没想到现在办税速度这么快，第二天就拿到了退税款，不仅省时省力，更重要的是资金使用率大大提高了。”山东戴瑞克新材料有限公司财务总监张汝梁谈起东营市河口区国税局出口退税的工作效率赞不绝口。
“便民办税春风行动”开展以来，特别是《出口退税规范》推行之后，河口区国税局紧抓契机，提升服务质效，为“走出去”企业打造出了一套“量身定做”的服务举措。
分类管理见实效
该局按照出口企业资产状况、纳税信用等级、内部风险控制等将出口退（免）税企业分为四类，实施分类管理、分类审核、分类退税的差别化管理服务。对一类企业减少出口货物报关单、增值税专用发票等已有电子信息内容的纸质资料报送，企业凭完整无误的电子信息即可办理退税，享受“先退后核”待遇，退税时间由１０个工作日缩减为２个工作日，退税工作大提速。截至目前，已为一类企业优先办理退税２６０余万元。文章开始提到的山东戴瑞克新材料有限公司，是一家生产出口橡胶轮胎助剂企业，也是２０１５年度Ａ级一类纳税信用等级企业。４月份通过“绿色直达通道”办理了１９万元的退税，企业申报的第二天就拿到了退税款。
推行出口退（免）税无纸化管理工作。利用信息技术，该局积极整合力量，实现申报、证明办理、审核审批、退库等出口退（免）税业务网上办理，简化退税办理程序，让信息多跑路，让纳税人少跑腿，提高退税效率。目前，所辖出口退税企业中已有２６户实现了无纸化退税，占全部出口退税企业６０％以上。“现在这样比原先方便多了，网上提报申请，既能准确地提示我们申报出口退税所需信息资料，又能避免因资料不齐来回跑，３０多万元的税款３天时间就到账了，税务信息高速路太好了！”长期从事出口退税业务的山东黄海塑料有限公司办税员胡圣华连连感慨。
拓宽辅导助帮扶
“新常态·新税风”，该局以出口退税ＱＱ群、微博、微信为依托建立新媒体宣传矩阵，建立覆盖全区４１户出口退税企业的“河口出口企业交流平台”，打造集税法宣传、税收业务咨询、涉税事项通知、服务提示、在线预约服务及表证单书下载等功能为一体的综合性多元化平台，为纳税人提供方便、快捷的信息化服务。同时着眼于纳税人的特殊需求，成立了业务骨干组成的专业化咨询团队，专司纳税人的出口退税疑难问题协调、答复和组织落实。纳税人遇到涉税政策适用方面的问题，将由咨询服务团队集体“把脉会诊”，为纳税人提供准确无误的答复，真正落实好“首问责任”和“一次性告知”。
跟踪问效促提高
“服务成效大不大，是纳税人说了算。”上半年，该局多次开展“纳服大走访活动”，深入企业为企业解难题，办实事。截至７月底，共走访业户１２４户，发放出口退税资料１５００余份，解答企业出口退税问题１６０多个。同时开展政策推送力度和深度的调研活动，形成调研报告２篇。指定专人负责并定期联系出口企业，及时跟踪企业申报情况并做好预约申报服务，准确对接企业服务需求，及时解决企业在申报过程中遇到的问题。（张爱华）
■聚焦垦利县国税局
搞好税收分析保障税收质量
□李广寅陈义忠李良孝
今年以来，垦利县国税局以组织收入工作为中心，努力克服经济增速放缓、原油价格低位运行等不利影响，税收实现了应收尽收。
油公司、炼化企业是垦利县国税征收的重点，为此，垦利县国税局重点监控了境内油公司、炼化企业的税收增减变动情况，密切关注国际原油价格变动，及时摸准油公司油井的停开井情况以及原油计划开采量、作业成本、人员工资等的变动情况对税收的影响。对炼化企业原材料及产成品的价格、数量变动情况及时跟踪调研，搞好税收预测分析。
该局应用了行业专业化宏观税负分析，成立包含收入核算、征管、税政、税源管理人员的行业专业化宏观税负分析课题小组，专司宏观分析工作。通过采集原材料购进、加工销售、产量价格等数据，运用收入、成本类评估指标，查看当期成本、产能与实现利税的匹配度。对工业用电量与税收收入变动、油公司收入形势、石油采掘业和石油炼化行业开展宏观税负分析，形成３个行业分析报告。
垦利县国税局积极加强税源管理，创新征管方式，牢牢把握组织收入主动权。通过完善税收风险管理机制，该局建立了行业风险评价体系，将涉及行业的风险指标引入行业评价体系，结合评估、稽查等手段，提升风险管理质效。加大纳税评估力度，针对预警评估系统出现的红色预警指标进行深入分析，找准切入点，切实提高查补收入质量；在加强重点税源管理的同时，大力加强中小税源企业管理，以行业税负治理为重点，以行业分类管理为手段，有效提高对中小企业生产经营和申报纳税情况的分析监控水平。
立足计划管理，垦利县国税局税收风险管理领导小组统筹整合年度和月度风险管理事项，从深、从全、从实制定实施风险管理计划，并结合税收风险管理系统，涵盖各税种分析、行业分析和专题分析。按照“谁发起、谁评估、谁分析”原则，落实计划执行绩效评估和风险分析报告制度，为科学应对提供了依据。针对日常税收管理关键点和薄弱环节，该局按照筛选、编写、验证、推广等步骤开展分行业、分税种、分专题风险识别模型制定。为提高税收风险应对效能，垦利县国税局制定了《垦利县国税局税收风险管理实施方案》，从严做好税务稽查，从实做好纳税评估，从快做好风险提示。定期开展税收风险管理模型的完善工作，修订完善相应风险指标，持续发挥风险管理工作对征管效能的倍增效应。
垦利县国税局进一步提升税收分析质量，逐月对税收收入情况进行全面剖析，分析增减收因素，客观评价存在的问题，为下步组织收入工作提出建议；还强化了局机关科室、部门之间的横向联动和税源管理分局之间的纵向互动，增强工作合力，形成巩固齐抓共管促收入的良好局面；定期开展经济税收、政策效应、管理效应、税收收入等多个方面的分析，为领导决策和各项工作开展提供高质量参考，及时把分析成果反映在税收收入增长上。
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