垦利项目审批最多可少等3个月
本报垦利讯“真是太感谢你了,没想到你都该下班了,还能为我办理业务。”垦利县郝家镇张志强说。3月2日午休时间,政务服务中心大厅国税局窗口的杜喜英为他办理了车辆购置税缴纳业务。
提供延时服务已经成为包括杜喜英在内的政务服务中心大厅工作人员工作常态。据介绍,政务服务中心把推行延时服务、预约服务作为一项工作制度,要求窗口人员办事没有双休日,服务不分上下班,只要群众有需求,窗口就要有服务。今年以来,仅杜喜英一个人便累计为办事群众提供了80余次延时服务。
今年以来,垦利县在政务服务领域启动“群众办事零障碍”行动,对法律、法规、规章规定应予办理的行政服务事项,不管手续是否齐全、上班还是下班、在大厅还是在工地,一律实行“无借口服务”；他们以群众是否满意作为评价工作的唯一标准,每月开展两次“进企业送服务”行动,手把手帮助企业准备审批所需的材料,提供代办、帮办、领办服务,做到了“客户有需求,就有服务回应”。为给企业提供一个优质高效的服务环境,该县还在东营西郊现代服务区设立了县政务服务中心西郊分中心,进驻工商、住建、国税、地税、公安、食药、卫计等10个服务窗口,切实方便了西郊的企业和办事群众。
伴随着“群众办事零障碍”行动的开展,垦利县全体政务服务机关干部作风、效能和服务态度有了大幅度的提升。近日,记者在政务服务大厅看到,办事群众进门后,大厅总服务台工作人员主动相迎,登记办理事项,并引导客户至相应服务窗口,窗口人员办理事项有条不紊,不见有聊天等闲杂行为。前来办理工商注册业务的李女士说:“现在来大厅办理业务,能真正感受到工作人员的热情和高效服务,大厅门好进了,脸好看了,事也好办了。”
与此同时,垦利县通过启动行政审批制度改革,积极创新,优化服务,不断创优政务服务环境,全县行政审批事项精简为125项,成为目前全省行政审批事项最少的县之一。垦利县将审批事项承诺时限压缩到法定时限的30%以内,今年对涉及7个行政审批部门的13项县级权限审批事项的前置条件进行梳理简化,对涉及的120项前置条件,取消40项,简化13项。
按照正常的审批流程,信德石油机械加工项目土地手续到省里报批需要2至3个月的时间,在县政府已经明确土地主体的前提下,县政务服务中心积极引导企业走报备审批程序,利用土地报批的这段时间,将规划设计条件、选址意见、水资源论证审查意见、节能评估报告审查、安全评价审查意见、项目立项的报备通知书一并开具后,同时委托中介机构编制相关的文本和设计图纸,土地手续完成后,上述报备通知书立即转换成了正式批件,最终为项目节约了90天的审批时间。
今年,垦利坚持“取消前置、打破顺序、全程并联、先办后补”的原则,通过优化审批流程,变“串联审批”为“并联审批”,充分利用土地手续办理的这段时间,倒逼审批部门,同步开展各项审批工作。“打好行政审批制度改革、窗口人员管理的攻坚战,真正实现群众办事无障碍,打造全县政务服务无借口品牌。”垦利县政务办主任孟宪锋告诉记者。据了解,今年以来,垦利县共有8个重点项目实行了报备审批,项目审批时间较常规审批缩减60%,最多可减少90天的等待时间,大大提升了审批效率。
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