旧衣架抵卡内余额，不妥！消协：消费者不满意可拨打12315投诉
本报讯 3月5日，一起因20元消费卡余额引起的消费纠纷，在消费者协会的协调下，双方终于达成一致意见。
据悉，王女士在垦利县县城某西装专卖店办理了一张218元的衣服卡，消费198元在该店购买一条腰带后，卡里还剩余20元，店内却没有合适的衣服商品，营业员便提议以4个衣架抵价20元钱，王女士同意。“我拿到衣架后，却发现是旧的，就找营业员希望给换成新的，却遭到对方拒绝，随便拿旧货搪塞消费者，这不是侵犯了我们消费者的合法权益吗！”王女士表示。
双方为此争执不休，王女士便拨打了12315电话进行投诉。垦利县消协接到申诉后，立即针对此事进行了相关调查，并对专卖店的行为提出了批评，建议经营者应以维护消费者利益为本，尊重顾客，诚信经营。
经调解，商家最终为王女士更换了4个新的衣架。
（谭志勇）
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