新购空调不制热多次维修未果 商家拒退货
本报讯 天气越来越冷，可是垦利县城的王先生却因为空调不制热，已经挨冻很久了。1月6日，王先生将商家投诉至垦利县消协。
据悉，1月2日，王先生在某家电商场购买了某品牌挂式空调一台。王先生因为是租住的房子没有供暖气，所以冬天就指望空调取暖，可是这空调就是不给力，屋里的温度一直上不来，不管空调开多长时间，温度都在15度左右。4日，王先生联系售后维修空调，经过检查，维修人员称空调缺氟了，可是充氟后，空调还是不制热。1月6日，王先生再次联系了售后中心，这次售后维修人员经过检测又说空调没氟了，检查来检查去也没有给个正式的答复，但是空调依然不制热。
随后，另外一位售后维修人员经过检查，称不制热的原因是因为空调压力不够，可是维修了半天，依然没有解决问题。对此，深感不满的王先生找到卖场要求退货或者换货，销售人员却称并未检测有质量问题，拒绝为其退货。无奈之下，王先生将商家投诉至垦利县消协。
消协工作人员经过调查，王先生投诉情况属实。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十五条规定，“对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。”
最后，经过工作人员的调解，商场在联系厂家后，无条件给王先生调换同型号空调一台。(记者 黄海霞通讯员 谭志勇)
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