花209元买的保暖衣褪色咋这么严重？
本报热线8338100讯 “上周我到垦利县信誉楼四楼内衣专区买了一件保暖上衣，回家用清水一洗水都变成深蓝色的了，就连手上也染色了，去商场退还却遭拒绝。”12月11日，东城的徐先生打来本报热线电话反映，自己买的保暖上衣褪色严重，退货却被商家拒绝。
12月7日，徐先生在垦利县信誉楼四楼内衣专卖区选购了一款价值209元的宝世龙牌子的黑色保暖上衣，回家洗的时候却发现衣服褪色严重，就连手上也被染色了。“这个价位的保暖衣也不算便宜了，按理说不该褪色这么严重，洗衣服时，染到手上的颜色竟然也洗不下来。买后的第二天我到信誉楼退货，谁料商家却拒绝退货，理由是只要衣服干燥时用白纸擦不下颜色就是合格的，可是谁家衣服跟彩笔一样，如果一摸就掉色那还叫衣服吗？”徐先生说。
对此，徐先生拨打了消费者投诉热线12315，工作人员将投诉转接至垦利县消费者协会城关分会，当日下午，徐先生到分会填写投诉书并说明具体情况后便回到东城，于次日接到工作人员电话称，已经与商家协调好退货事宜，可前去办理退货。
城关分会工作人员表示：“很多消费者到商场购物就是奔着商场的信誉来的，工商部门也会加强监管力度，严把商场进货渠道，为消费者提供可信赖的消费环境。”(本报记者)
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