结账价高于标价,超市“差价”谁付?保健酒提价忘改标价惹纠纷
本报讯 明明标价是9.5元/瓶,结账时怎么变成了11.5元/瓶呢?11月19日,垦利县的孙先生打热线反映,他不久前在一家超市内购买了两箱保健酒,结账后却发现价格高出了标签价。
孙先生立即联系了商场工作人员,却被告知该商品已经于购物前一天提价,商场结算系统已经将该保健酒的价格调整为11.5元/瓶,但由于工作人员疏忽,商品的价格标签还没改过来。与此同时,商场工作人员向孙先生出示了供货商商品提价通知书,并表示如果孙先生不能接受新的价格,可以给他退货。“我是按照商场公示的商品价格购买的,不存在任何恶意行为,商场应该按照标签标明的价格将商品出售。”双方因此产生消费纠纷。
了解相关情况后,消协工作人员认为,商场在商品提价后,应及时对价格标签内容作相应调整,以免误导消费者。“在本次消费纠纷中,商场在商品调价后,却没有及时对标签价格进行调整,工作存在失误。消费者孙先生是按照商场商品标签标明的价格购买的,其消费行为并无过错,商场应承担主要责任。”消协工作人员表示。
经调解,商场同意按标签价将两箱保健酒以9.5元/瓶的价格出售给孙先生。 (通讯员 谭志勇)
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