赠品音箱仅用5次就“歇菜”垦利消协：赠品也应保证质量
本报讯 10月16日，垦利县消协接到王女士投诉，她到垦利县城一手机卖场闲逛时，手机销售商称购机便赠送一个插卡音箱便卖下一款，谁知音箱仅用5次就坏了，卖场拒绝退换。
记者了解到，王女士购买手机后获赠了一款精美的插卡音箱，可仅用了5次，插卡音箱的开关就坏了，她找到手机卖场促销人员，促销人员称赠品没有三包，让她自己找人修。“赠品用5次就坏了，还不给换或修理，也太坑人了，这是欺骗消费者的行为。”王女士决定找消协投诉讨个说法。
然而，商场经理却认为，要是手机出了问题，肯定按三包规定给予修理或更换，可赠品本来就是赠送的，不能给修理或更换。对此，消协人员表示，《山东消费者权益保护条例》第二十四条明确规定经营者以消费者购买商品或者接受服务为条件，向消费者提供奖品、赠品或者免费服务，应当保证质量，不得免除其应当承担的修理、更换、重作、补足商品数量、赔偿损失以及其他责任。
经消协人员依法调解，最终双方达成协议，卖场为王女士更换了一款新的插卡音箱。（通讯员 谭志勇）
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