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赠品音箱仅用5次就“歇菜”垦利消协:赠品也应保证质量

黄河口晚刊 2012-10-17 20:13 大字
本报讯 10月16日,垦利县消协接到王女士投诉,她到垦利县城一手机卖场闲逛时,手机销售商称购机便赠送一个插卡音箱便卖下一款,谁知音箱仅用5次就坏了,卖场拒绝退换。

记者了解到,王女士购买手机后获赠了一款精美的插卡音箱,可仅用了5次,插卡音箱的开关就坏了,她找到手机卖场促销人员,促销人员称赠品没有三包,让她自己找人修。“赠品用5次就坏了,还不给换或修理,也太坑人了,这是欺骗消费者的行为。”王女士决定找消协投诉讨个说法。

然而,商场经理却认为,要是手机出了问题,肯定按三包规定给予修理或更换,可赠品本来就是赠送的,不能给修理或更换。对此,消协人员表示,《山东消费者权益保护条例》第二十四条明确规定经营者以消费者购买商品或者接受服务为条件,向消费者提供奖品、赠品或者免费服务,应当保证质量,不得免除其应当承担的修理、更换、重作、补足商品数量、赔偿损失以及其他责任。

经消协人员依法调解,最终双方达成协议,卖场为王女士更换了一款新的插卡音箱。(通讯员 谭志勇) 

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